Como você pode transformar sua logística em um poderoso gerador de valor? Otimizando sua cadeia de suprimentos!

O mundo está mudando a uma velocidade vertiginosa, trazendo consigo uma profunda transformação de nossos negócios. A cadeia de suprimentos não é exceção à regra: com revoluções como a entrega em um dia prometida pela Amazon, as linhas mudaram.

A logística tornou-se um fator de diferenciação para as empresas, que são obrigadas a satisfazer as demandas cada vez mais exigentes de seus clientes, em um momento em que a forma como os negócios são conduzidos está se tornando cada vez mais complexa.

Como resultado, a otimização da cadeia de suprimentos deve se tornar uma prioridade máxima para as organizações. Ao melhorar o desempenho de sua cadeia de suprimentos, elas podem se tornar mais ágeis e responsivas, além de reduzir os custos associados a essas operações.

Entretanto, esse trabalho de racionalização continua intimamente ligado ao uso de ferramentas e tecnologias inovadoras.

Vamos definir um rumo para o desempenho, graças ao nosso artigo 👉

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O que é a cadeia de suprimentos?

A cadeia de suprimentos se refere a todo o processo logístico, desde o reabastecimento de matérias-primas até a entrega do produto ao cliente final, passando pelo armazenamento em depósitos.

Portanto, ela envolve

• A circulação de diferentes fluxos:
  • fluxos de materiais, ou seja, matérias-primas para produção, produtos acabados para venda, etc;
  • fluxos de informações, abrangendo todos os dados vinculados à cadeia de suprimentos (informações sobre clientes, pedidos, fornecedores etc.);
  • fluxos financeiros e administrativos, relacionados aos vários controles e processos financeiros e administrativos.
    
    
• O envolvimento de vários participantes:
  • fornecedores
  • gerentes de logística
  • produtores
  • transportadores,
  • distribuidores
  • contadores, etc.

A cadeia de suprimentos é um todo complexo, no qual cada elo depende dos outros. Uma falha em um segmento pode colocar em risco toda a cadeia.

Portanto, a cadeia de suprimentos tem uma dimensão decididamente estratégica. Ela exige uma otimização perfeita, a fim de encontrar um equilíbrio entre seus três principais desafios:

• antecipação de riscos
• satisfação do cliente, em termos de recebimento do produto no prazo e em boas condições, é claro;
• controle dos custos associados à logística da empresa.

Para aumentar a eficiência, as organizações estão recorrendo cada vez mais à experiência de um gerente de cadeia de suprimentos, cuja função específica é dirigir e coordenar todos os fluxos logísticos.

Por que otimizar a cadeia de suprimentos? Os 4 principais benefícios

# 1 Controle a cadeia de suprimentos de ponta a ponta

A cadeia de suprimentos é um todo complexo, envolvendo vários fluxos e participantes.

Ao otimizá-la, você ganha maior visibilidade. Em outras palavras, você pode concentrar suas ações em um elemento preciso da cadeia e, ao mesmo tempo, perceber o impacto delas em todo o processo.

Ao mesmo tempo, você se beneficia de uma melhor rastreabilidade em toda a cadeia de suprimentos. Quem está fazendo o quê? Quando isso é feito? Por quais motivos? Assim, você pode supervisionar com eficácia o andamento da produção ou da entrega, antecipando problemas e aumentando a produtividade da empresa.

#2 Antecipação da demanda e dos riscos

A antecipação da demanda é outro grande desafio da cadeia de suprimentos. Um bom gerenciamento de suprimentos e estoques significa pedir a quantidade certa:

• para atender às necessidades dos consumidores
• e, ao mesmo tempo, evitar a superprodução e o excesso de estoque, que custam caro para a organização.

O mesmo se aplica aos riscos associados aos vários perigos que podem comprometer ou até mesmo interromper sua cadeia de suprimentos.

Ao otimizar a cadeia de suprimentos, é possível manter o orçamento sob controle e, ao mesmo tempo, garantir que os clientes finais recebam os produtos no prazo.

#3 Reduzir custos

Graças a uma boa estratégia de cadeia de suprimentos, você pode racionalizar os custos em todas as etapas: roteamento de produtos, armazenamento, entrega etc.

Ao ter uma visão geral de toda a cadeia, o gerente da cadeia de suprimentos pode implementar determinadas operações de forma mais fácil e inteligente, a fim de reduzir as despesas sem prejudicar as relações com os clientes:

• evitar o excesso de estoque,
• reduzir os custos de transporte
• renegociar contratos com fornecedores, etc.

#4 Aumentar a satisfação do cliente

Respeito aos prazos de entrega e qualidade do serviço de entrega: esses são dois pontos em que os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes. A concorrência é acirrada, e um cliente insatisfeito por causa de um problema de logística não só perderá a confiança em você, mas também ficará tentado a fazer má publicidade.

É fácil ver por que a cadeia de suprimentos é um componente tão essencial da experiência do cliente e da imagem da marca.

Como você pode otimizar a cadeia de suprimentos? 8 dicas essenciais

Dica 1: Integre a cadeia de suprimentos à estratégia geral da empresa

Apesar das principais questões que envolvem a cadeia de suprimentos, muitas empresas não investem recursos suficientes nessa área. No entanto, a cadeia de suprimentos deve ser parte integrante de sua estratégia, e a gerência deve estar ciente do valor que ela gera.

Como resultado, a cadeia de suprimentos precisa ser projetada de forma a atender aos objetivos gerais da organização de maneira coerente. Em resumo, não há modelos padrão; cada tipo de organização tem seu próprio modelo de cadeia de suprimentos...

... e o orçamento necessário para implantá-lo! Entre outras coisas, isso significa

• recrutamento, principalmente de um gerente de cadeia de suprimentos
• investimento em ferramentas e tecnologias dedicadas.

Dica 2: Mapeie e coordene os processos da cadeia de suprimentos

Para tirar o máximo proveito da sua cadeia de suprimentos, você precisa entender sua estrutura, para que possa :

• gerenciar as interdependências entre os vários elos da cadeia da forma mais eficaz possível;
• alocar os recursos necessários para cada estágio.

Com o mapeamento do processo da cadeia de suprimentos, a empresa se torna mais eficiente e identifica quaisquer pontos de bloqueio para evitar riscos.

Esses processos devem levar em conta todos os componentes da cadeia de suprimentos, de modo a orientar as táticas da forma mais eficaz possível. Mas quais são os 4 pilares das atividades de gerenciamento da cadeia de suprimentos? Em termos gerais, eles são :

• os recursos utilizados para atender às necessidades dos clientes (recursos humanos, tecnológicos, financeiros, etc.),
• otimização dos custos logísticos
• prazos de entrega da logística
• qualidade do serviço.

Dica 3: Ouça e considere as necessidades dos clientes

A qualidade de sua cadeia de suprimentos é parte integrante da imagem de sua marca, e a satisfação do consumidor deve estar no centro de sua estratégia.

Portanto, crie sua cadeia de suprimentos de modo a satisfazer as necessidades de seus clientes... mas, acima de tudo, de seus clientes-alvo! Essas necessidades variam de acordo com suas personas e os valores incorporados por sua marca.

Por exemplo, você quer superar a Amazon? Com certeza precisará trabalhar para reduzir seus prazos de entrega. Se, por outro lado, sua base de clientes parece ser mais afetada por questões ambientais e sociais, então favoreça modos de transporte ecologicamente responsáveis (e comunique os porquês dessa escolha), mesmo que isso signifique aumentar os prazos de entrega.

Dica nº 4: Gerencie as relações com os fornecedores da maneira mais eficaz possível

De acordo com Les Echos, "35% das interrupções encontradas nos últimos cinco anos vieram de subcontratados de Nível 1, 15% de Nível 2 e 5% de Nível 3 e acima".

Uma boa cadeia de suprimentos exige uma colaboração eficaz entre todos os participantes envolvidos. Os fornecedores desempenham um papel fundamental nesse processo. Um problema nesse nível terá repercussões no restante da cadeia.

Mas a boa notícia é que as empresas têm muitas cartas a jogar para limitar os riscos e criar uma parceria frutífera. Por exemplo, elas podem

• buscar fornecedores e garantir que eles sejam confiáveis e financeiramente sólidos em um estágio inicial;
• diversificá-los
• estabelecer uma sólida relação de confiança com eles, para :
  • negociar preços mais facilmente
  • melhorar a comunicação e evitar atrasos.

Dica 5: Antecipe-se!

Há muitos fatores que podem afetar o bom funcionamento de sua cadeia de suprimentos ou até mesmo levar a interrupções.

Esses fatores são :

• externos: mau tempo, crise de saúde, contexto geopolítico, etc.
• internos à sua cadeia de suprimentos: fornecedores, armazéns, transporte, etc.

Para combater essas ameaças, há uma série de boas práticas a serem seguidas:

• Obter a fonte de seus fornecedores de forma mais eficaz, conforme mencionado acima
• Opte por uma abordagem de garantia de qualidade no caso de um recall de produto;
• Use o planejamento colaborativo entre os vários participantes da cadeia de suprimentos;
• Elaborar um plano de continuidade, com diferentes cenários, para responder de forma mais eficaz a interrupções na cadeia;
• introduzir uma política de segurança cibernética, etc.

Ao mesmo tempo, você deve estar sempre atento aos acontecimentos que possam ter impacto sobre a qualidade de seus serviços, como

• as expectativas de seus clientes
• as ações de seus concorrentes
• regulamentações
• a situação geopolítica, etc.

Dica nº 6: Organize seus armazéns de forma eficiente

Juntamente com as relações com os fornecedores, os depósitos são outra grande área a ser aprimorada. E por um bom motivo: a má gestão tem consequências para os custos e a experiência do cliente. Além disso, há as questões de saúde e segurança para suas equipes.

Para tornar a organização de seu armazém mais eficiente, adote os seguintes bons hábitos:

• estruture os espaços de forma inteligente;
• usar cross-docking;
• foco no controle de qualidade, etc.

Saiba mais sobre nossas dicas em nosso artigo dedicado ao gerenciamento de armazéns.

Dica 7: defina e monitore seus KPIs

Para garantir que sua estratégia seja monitorada adequadamente, mas também para antecipar riscos, você não pode prescindir de indicadores de desempenho.

Há muitos KPIs de logística, como :

• taxa de preenchimento
• taxa de serviço
• rotação de estoque
• estoque médio
• entrega única, etc.

💡 E ainda há muito por onde escolher! Nosso conselho: opte pelo essencial, para evitar que seus relatórios se transformem em uma fábrica de gás. Portanto, selecione apenas as métricas que sejam mais consistentes com seus objetivos e com as características específicas de sua cadeia de suprimentos.

Dica 8: use a tecnologia para automatizar o gerenciamento de sua cadeia de suprimentos

Esse é, sem dúvida, o conselho mais importante deste artigo, porque, na realidade, orquestrar uma cadeia de suprimentos com maestria é quase impossível sem o apoio da tecnologia. É difícil trabalhar apenas com planilhas do Excel!

Agora, graças às novas tecnologias, especialmente IA, blockchain e IoT, existem ferramentas que otimizam o gerenciamento de sua cadeia de suprimentos de ponta a ponta.

Em especial, elas permitem que você descompartimente seus dados e os conecte, com o objetivo de :

• garantir a fluidez de todo o processo;
• quebrar os silos que inevitavelmente levam à falta de visibilidade global.

Quais ferramentas são necessárias para automatizar a cadeia de suprimentos?

A automação da cadeia de suprimentos é, portanto, a chave para um gerenciamento bem-sucedido. E essa automação envolve essencialmente o uso de software específico.

Há muitos tipos de soluções capazes de otimizar os processos logísticos. Entre eles estão :

• WMS(Warehouse Management Systems), projetado para gerenciar armazéns;
• ERP(Enterprise Resources Planning), usado para gerenciar todas as operações da empresa por meio de um sistema de informações unificado, composto de diferentes módulos (gerenciamento de estoque, contabilidade, gerenciamento de projetos, gerenciamento de vendas etc.);
• APS(Advanced Planning System), dedicado à previsão de vendas e tendências de mercado, para um planejamento o mais próximo possível da realidade;
• TMS(Transport Management Systems), que automatiza e otimiza o transporte de mercadorias.

E alguns pacotes de software são um pouco de tudo isso. Esse é o caso do Metronome, uma plataforma desenvolvida com o objetivo de criar e automatizar todos os seus processos: cadeia de suprimentos, fabricação, compras e assim por diante. Mais especificamente, o Metronome se conecta a todos os seus dados para alimentar seus fluxos de trabalho. Assim, todos sabem o que precisam fazer, quando precisam fazer, tudo em tempo real e em perfeita coordenação. E, graças aos acionadores inteligentes, as ações a serem tomadas são 100% automáticas.

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O que ganhamos com isso?

Melhorar a cadeia de suprimentos não é mais uma opção para as empresas. Se quiserem se manter firmes neste mercado competitivo, elas precisam transformar sua cadeia de suprimentos em um poderoso gerador de valor, com o objetivo de controlar os custos, mas também (e acima de tudo!) mimar o cliente.

Várias ações podem ser adotadas para alcançar esse objetivo: mapeamento de processos, terceirização de fornecedores, reorganização de depósitos etc.

Nesse contexto, o gerente da cadeia de suprimentos deve orquestrar e unificar as práticas para garantir a solidez e a coerência da cadeia. Portanto, parece difícil ignorar as tecnologias e os softwares projetados para explorar seus dados e usá-los para melhorar a fluidez e a eficiência de sua cadeia de suprimentos.