Gerenciamento de produtos, a arma secreta das empresas em crescimento
Nem sempre é fácil criar um produto em um ambiente em constante mudança! O produto ainda será lucrativo apesar das novas tendências? Ele sempre atenderá às necessidades de seu público-alvo?
Todas essas são perguntas difíceis de responder, apesar das muitas previsões feitas pelas equipes de marketing. E é exatamente por isso que existe o gerenciamento de produtos.
Inicialmente usado e valorizado em start-ups, o gerenciamento de produtos agora está sendo gradualmente integrado às grandes empresas. Ela ajuda as equipes de produtos a planejar, criar e monitorar todos os estágios do ciclo de vida de um produto digital.
Vamos dar uma olhada mais de perto nesse processo organizacional em evolução, um verdadeiro impulsionador de desempenho para as empresas.
O que é gerenciamento de produtos?
Gerenciamento de produtos: definição
O gerenciamento de produtos é uma estrutura metodológica que engloba tudo o que tem a ver com um produto digital, desde a criação do conceito e o estudo do público-alvo até seu desenvolvimento e marketing (e suporte ao cliente).
O gerenciamento de produtos surgiu nos últimos anos para oferecer uma resposta mais fácil aos vários problemas encontrados pelas equipes de produtos, a saber
- mudanças nas necessidades e na demanda do público-alvo,
- mudanças nas tendências do mercado,
- mudanças no ambiente: leis, normas, situação econômica, etc.
Portanto, é parte integrante do processo organizacional da empresa. Ele permite às equipes de produtos maior flexibilidade e melhor comunicação com outros setores da empresa, principalmente por meio de um roteiro de produtos.
Anedota: grandes empresas de renome mundial, como o Spotify, adotaram o gerenciamento de produtos, assim como alguns dos grandes nomes das start-ups francesas, como Doctolib, Frichti, Blablacar...
As 4 fases do gerenciamento de produtos
Estratégia do produto
É aqui que o conceito é criado, a visão do produto é formalizada e as necessidades do público-alvo são definidas adequadamente. A equipe de marketing definirá seus objetivos, respeitando uma lógica comercial viável e alinhando-se à estratégia geral da empresa.
Design do produto
É aqui que entra a criatividade! Essa fase consiste em projetar, priorizar e enquadrar os vários estágios da produção e da organização do produto. Isso diz respeito a todos os recursos técnicos, visuais e de comunicação, etc.
Propriedade do produto
Sim, assim como o método ágil, o gerenciamento de produtos permite que um produto digital seja entregue em sua totalidade, por meio de ciclos de desenvolvimento iterativos . Isso significa :
- maior flexibilidade
- a possibilidade de fazer alterações ao longo do caminho sem interromper a estrutura existente do projeto,
- e maior visibilidade para o futuro.
Marketing do produto
Agora é o momento de distribuir seu produto, medir seu desempenho usando KPIs de marketing e verificar se os objetivos foram alcançados.
Por que usar o gerenciamento de produtos?
Para definir uma visão e uma estratégia de produto em evolução
No mundo atual de rápidas mudanças, é vital definir uma estratégia que possa evoluir com o tempo e que possa ser implementada com flexibilidade.
O gerenciamento de produtos permite que você crie um produto gradualmente e em ciclos, de modo que possa levar em conta as mudanças às vezes (muitas vezes) inesperadas no ambiente.
Reduzir seu tempo de colocação no mercado
Etapa crucial: seu tempo de colocação no mercado. Esse é o tempo que leva desde a criação de um produto até o momento em que ele é considerado maduro o suficiente para ser colocado no mercado.
O gerenciamento de produtos é capaz de reduzir esse tempo por meio de várias alavancas:
- sua abordagem de ciclo de vida do produto significa que você pode antecipar esse estágio antes mesmo de chegar a ele,
- suas técnicas colaborativas disseminam as informações e o feedback necessários para lançar um novo produto de forma rápida e fácil,
- sua natureza ágil lhe dá a flexibilidade de modificar ou adicionar elementos ao desenvolvimento do produto sem interromper a estrutura básica.
Integração de todas as partes interessadas
O gerenciamento de produtos também tem grandes qualidades colaborativas. Essa estrutura metodológica favorece a comunicação e o compartilhamento de informações; ela apoia e integra os colaboradores durante todo o desenvolvimento do produto.
Isso pode ser descrito como uma abordagem de co-construção multidisciplinar, uma vez que todas as partes interessadas estão envolvidas:
- clientes
- equipes comerciais
- designers
- desenvolvedores
- tomadores de decisão, etc.
O gerenciamento de produtos baseia-se na "combinação de habilidades" para criar uma cultura comum, um objetivo comum e, assim, fornecer produtos digitais de qualidade.
Adaptação de seu produto com base no feedback do cliente
O gerenciamento de produtos dá grande importância à colaboração de todos os grupos de projeto, inclusive os clientes. Quem melhor do que os consumidores para fornecer feedback sobre o produto?
Alguns pacotes de software especializados em gerenciamento de produtos permitem monitorar todos os aspectos do projeto, inclusive o feedback dos clientes, em tempo real.
O Harvestr, por exemplo, é um software de gerenciamento de produtos digitais que ajuda as equipes a colaborar facilmente e a criar produtos de alto desempenho. Com atualizações automáticas e em tempo real do roteiro do produto com base no feedback dos clientes, ele lhe dá controle total. Mas isso não é tudo! Sendo uma ferramenta completa, ela se integra a todos os dados dos clientes e às ferramentas de desenvolvimento de software, como soluções de emissão de tíquetes, para um controle de 360° do desenvolvimento do produto.
Qual é a função do gerente de produto?
Também conhecido como PM ou gerente de produto, o gerente de produto é hoje uma das profissões mais procuradas no setor de tecnologia. Ele é responsável por supervisionar a criação e o desenvolvimento do produto, desde sua construção até seu lançamento.
Estabelecimento da estratégia e do posicionamento do produto
E isso começa com o estabelecimento da estratégia e do posicionamento do produto! O gerente de produtos deve traduzir a visão dos fundadores do conceito e da equipe técnica para que os desenvolvedores entendam a intenção por trás do produto. E isso não é uma tarefa fácil!
Felizmente, o gerente de produto tem várias cordas em seu arco; para conseguir isso, ele coloca em prática várias alavancas:
- Eles realizam uma pesquisa de mercado aprofundada para entender o mercado, os tipos de clientes-alvo e os problemas que eles enfrentam:
👉 para apresentá-lo às equipes e facilitar a compreensão do ambiente do produto;
- Ele cria o posicionamento de seu produto de acordo com os objetivos estratégicos da empresa e dos tomadores de decisão:
👉 a fim de permanecer consistente com a visão geral da empresa;
- Estabelece a estratégia e a visão do produto com base em previsões de vendas confiáveis e compreensíveis para dar maior peso ao projeto e demonstrar sua lucratividade:
👉 uma estratégia de produto não está completa sem dados quantitativos confiáveis.
Entender cada solicitação e priorizá-las
O PM trabalha em estreita colaboração com todas as partes envolvidas no projeto: CEO, equipes de marketing, equipes de vendas e até mesmo clientes. Não há falta de solicitações e ideias! A função do gerente de produto é, portanto, entender e ouvir cada solicitação e, em seguida, priorizá-las.
O objetivo aqui é incentivar a comunicação entre as equipes e escolher as ideias ou reclamações que farão o projeto avançar mais rapidamente e aumentar a satisfação do usuário final.
Supervisão de cada estágio do projeto
O gerente de produto define o roteiro do produto de acordo com as prioridades definidas anteriormente; portanto, ele deve estar ciente dos imperativos técnicos relacionados ao desenvolvimento, à implementação da produção e ao gerenciamento de bugs ou possíveis dificuldades do usuário.
Em resumo, ele é como o maestro da orquestra do produto. Ele deve estar disponível o tempo todo para :
- garantir que as solicitações sejam levadas em conta,
- validar cada estágio do projeto,
- conversar com as várias partes envolvidas no projeto a qualquer momento (se necessário),
- garantir que o roteiro do produto seja cumprido e que o produto ou os novos recursos sejam lançados no prazo, etc.
Gerenciamento de produtos em poucas palavras
O gerenciamento de produtos é um pouco como as fundações de um edifício: representa a base organizacional e estrutural para um bom desenvolvimento de produtos.
Ele permite que as equipes e o gerente de produtos definam uma estratégia geral, objetivos e estágios de implementação, e que façam isso de uma forma que esteja em constante evolução e adaptação ao ambiente.
É fácil ver por que ele é usado pelos grandes nomes da tecnologia! Por que você não deveria?
Artigo traduzido do francês