Os benefícios da integração vertical na cadeia de suprimentos de varejo

Este ano, fui convidado a participar do SCOPE East, um evento realizado por especialistas da área, dedicado a questões estratégicas, táticas e operacionais da cadeia de suprimentos. Entre os vários workshops educacionais dos quais participei (os tópicos variavam de vendas a bens de consumo), um que me chamou a atenção foi apresentado pela varejista e fabricante de produtos de luxo Tiffany & Co.foi apresentado pela varejista e fabricante de artigos de luxo Tiffany & Co e tratou da integração vertical na cadeia de suprimentos do varejo.
As empresas que implementam esse tipo de estratégia controlam as partes a montante e a jusante da cadeia de suprimentos: elas são proprietárias do fornecimento de matérias-primas e controlam a distribuição de produtos acabados. Isso lhes dá visibilidade total em todos os níveis, desde o cultivo e o fornecimento de matérias-primas até a fabricação, o transporte, o marketing e o varejo.
Em uma estratégia vertical, cada um desses processos é gerenciado pela empresa. É essencial para uma empresa de varejo ter uma estratégia verticalmente integrada com preços competitivos.

A integração vertical não é um novo conceito nem uma nova estratégia

A integração vertical não é um conceito novo nem uma estratégia nova. Na verdade, muitas empresas já estão pensando nisso de um ponto de vista estritamente competitivo e financeiro. Dito isso, durante a apresentação, pude observar alguns benefícios importantes, examinados em termos de custos e atendimento ao cliente, por Joe Shearn, vice-presidente de distribuição da Tiffany & Co.

1. Benefícios de custo para a Tiffany & Co:

• Controle sobre uma seleção de diamantes extraídos,
• capacidade de obter diamantes brutos diretamente da fonte (sem um intermediário),
• capacidade de combinar informações sobre a demanda com os recursos disponíveis para atendê-la (fabricação e distribuição),
• poder vender pedras excedentes que não atendam aos critérios de qualidade da Tiffany & Co. para outros participantes do setor de artigos de luxo.

2. As vantagens em termos de atendimento ao cliente desfrutadas pela Tiffany & Co. como resultado da integração vertical:

• oferecer um produto de qualidade a um preço competitivo com margens estreitas, sem comprometer a qualidade do produto ou serviço,
• conhecer o produto desde sua origem até seu destino. Isso permite que o cliente obtenha o histórico do diamante e visualize sua durabilidade (por exemplo, de onde ele veio, onde foi fabricado, sua jornada até o estágio final e por qual empresa de distribuição foi entregue),
• oferecer a seus clientes uma ampla variedade de diamantes, graças à seleção de matérias-primas diretamente na fonte,
• ser mais ágil em relação a qualquer aumento na demanda e ter visibilidade sobre o pipeline e o que está sendo extraído.

A integração vertical é sempre uma boa escolha?

Embora esses sejam bons motivos em termos de custos e atendimento ao cliente, faz sentido para essa empresa se afastar de seu negócio original de projetar e fabricar artigos de luxo?

Do meu ponto de vista, nada supera uma empresa totalmente integrada verticalmente. A questão não é se a integração deve ser vertical ou horizontal, mas sim identificar o grau ideal de integração vertical. Além disso, as empresas precisam ter o cuidado de manter um equilíbrio entre carga de trabalho e capacidade, pois ter tudo sob o controle de uma única entidade não eliminará todas as dificuldades e riscos.Isso ocorre porque ter tudo sob o controle de uma única entidade não eliminará todas as dificuldades e dores de cabeça causadas pelos caprichos da demanda, da regulamentação e de eventos imprevistos (guerra, explosão de mina etc.).).

Quando uma empresa está pensando em integração vertical e se perguntando até que ponto ela deve ser adotada, ela deve se fazer as seguintes perguntas:

• Reduziremos nossos custos a longo prazo controlando o upstream e o downstream?
• Seremos mais eficientes operacionalmente se controlarmos tanto o upstream quanto o downstream?
• A integração vertical torna uma empresa mais competitiva em relação aos concorrentes?

Qual estratégia de integração sua empresa escolheu? Vertical, horizontal ou talvez uma estratégia híbrida? Deixe um comentário para mim!