O COO: uma visão mais detalhada do cargo que impulsiona o crescimento dos negócios

Na família de acrônimos de negócios em inglês, hoje vamos falar sobre o COO!

Por trás dessas três letras misteriosas está o diretor de operações. Esse cargo de gerenciamento estratégico, juntamente com o CEO, o CMO e o CTO, é semelhante a um maestro de orquestra operacional. Ele ou ela dirige as atividades da empresa, trabalhando com todos os departamentos, incluindo finanças, marketing, vendas, cadeia de suprimentos e P&D.

Mas quem é exatamente o COO? Quais são suas funções, suas habilidades e seu lugar na empresa? Todas as respostas neste artigo!

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A função do COO: definição

A função do COO (Chief Operating Officer) é apoiar o crescimento da empresa ou da start-up implementando ou melhorando processos, ações e ferramentas e gerenciando as equipes operacionais.

Também conhecido como Diretor de Operações (DOP ), ele garante diariamente que as equipes sejam capazes de realizar suas missões e atingir seus objetivos com sucesso.

Ele atua como assistente do CEO e dirige as operações por meio de sua visão estratégica e de campo da organização, em colaboração com os vários líderes de equipe.

Tarefas do COO

O escopo de ação do COO varia de acordo com a organização em que ele trabalha. Quer trabalhe em uma start-up ou em uma grande empresa, suas principais tarefas são

• ajudar a definir a visão e a estratégia da empresa;
• traduzir a visão corporativa em um plano de ação. Graças à sua visão estratégica e operacional, os COOs podem propor as ações mais adequadas a serem tomadas para atingir os objetivos;
• estabelecer processos para distribuir tarefas da forma mais eficaz possível e garantir que o trabalho flua sem problemas entre as equipes. Eles monitoram de perto a eficácia dos processos e métodos de trabalho, melhorando-os se necessário;
• resolver problemas, com a capacidade de tomar decisões rápidas para superar obstáculos imprevistos;
• gerenciar equipes, fornecendo-lhes os recursos necessários para realizar suas tarefas, motivando-as e apoiando-as.

© CFO.com

Para realizar suas tarefas com sucesso, os COOs trabalham em estreita colaboração com os vários líderes de equipe e atuam como um elo entre eles, principalmente quando precisam trabalhar em um problema que afeta vários departamentos. E quando a solução de um problema exige habilidades específicas, ele ou ela mobiliza as habilidades relevantes internamente.

Perfil do COO

Habilidades e qualidades

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Esta é uma lista não exaustiva das habilidades do COO:

• visão estratégica, que lhe permite ter uma visão geral e esclarecer as atividades no campo,

• gerenciamento de projetos, para controlar os vários projetos, custos, prazos e recursos,
• ampla experiência na área, para garantir que você se sinta à vontade com os problemas,
• inglês operacional, que geralmente é necessário para esse tipo de posição estratégica etc.

As qualidades essenciais exigidas de um COO :

• Habilidades de liderança, para manter as equipes motivadas e incentivá-las a atingir seu potencial máximo,
• bom comunicador, para transmitir mensagens de forma eficaz
• observador, para analisar o que funciona e o que precisa ser melhorado,
• cabeça fria em todas as circunstâncias
• um bom gerente, capaz de delegar e oferecer suporte
• curioso, especialmente quando se trata de monitorar o mercado e as últimas tendências,
• organizado e rigoroso, com capacidade de organizar o gerenciamento de projetos.

Trajetória profissional

Não há cursos de estudo específicos para essa profissão, mas, em geral, você precisará de um mestrado em uma escola de negócios :

• escola de administração
• escola de administração
• escola de engenharia
• ou universidade (gestão, administração, vendas, marketing, etc.).

Entretanto, um diploma não é suficiente, pois são necessários vários anos de experiência para assumir essa função com perfeição. Somente um perfil sênior pode ser equipado com a gama de habilidades interdisciplinares e a visão estratégica que se espera do COO.

Passar alguns anos na área de consultoria significa que você será confrontado com uma ampla gama de questões, em uma variedade de empresas e contextos. E, muitas vezes, o COO é o resultado de uma promoção interna, pois o fato de já conhecer bem a empresa pode ser um grande trunfo na hora de realizar suas tarefas.

Salário

Na França, o salário mínimo de um COO está entre 50.000 e 65.000 euros por ano. Ele varia de acordo com o tempo em que o COO está na empresa, o escopo de suas responsabilidades, sua experiência e o tipo de organização em que trabalha. Algumas empresas pagam entre 80.000 e 120.000 euros.

CEO vs. COO: qual é a diferença?

Embora ambos os cargos sejam estratégicos em uma empresa, aqui estão alguns pontos que nos ajudam a distinguir entre CEOs e COOs.

As ferramentas do COO

Quando se trata de software, o COO faz uso inteligente das muitas ferramentas disponíveis no mercado para ajudá-lo a colaborar com suas equipes e gerenciar com eficiência o progresso de diferentes projetos. Para isso, o software de gerenciamento de negócios, como o Axonaut, fornece uma visão geral dos negócios graças a recursos como :

• monitoramento de projetos
• gerenciamento de tarefas
• gerenciamento de tempo
• cálculo da lucratividade do projeto, etc.

Softwares de comunicação unificada, como o Slack ou o Front App, também são ferramentas eficazes para centralizar informações e recursos, além de agilizar consideravelmente as trocas entre os funcionários. Às vezes, eles podem até proporcionar uma dinâmica que une o grupo, graças a recursos como mensagens instantâneas, videoconferência, compartilhamento de arquivos etc.

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Um bom COO é um excelente futuro CEO?

O COO é a pessoa com a visão mais ampla, mais multifuncional e, em última análise, mais precisa de uma organização.

Igualmente à vontade com a estratégia e com o gerenciamento prático, ele conhece todo o funcionamento, os pontos fortes e os pontos fracos da empresa, especialmente se tiver construído uma relação de confiança com todos os participantes.

Uma vasta experiência como COO lhe dá todo o conhecimento e as habilidades necessárias para suceder o CEO e assumir essa função com brio.