Sua ESN também precisa de um ERP! Conheça os 11 campeões de mercado

As empresas de serviços digitais, como qualquer outro negócio, precisam estruturar e digitalizar suas atividades para enfrentar os desafios atuais e competir com eficiência. É por isso que a necessidade do poder de um ERP empresarial dedicado se torna rapidamente evidente.

Mas atenção: quando se trata de escolher essa ferramenta milagrosa, você precisa escolher uma solução que seja adequada às NSEs, pois elas operam na forma de atribuições para as quais designam consultores. E nem todo software de gerenciamento no mercado garante esse alinhamento!

Felizmente, existem várias soluções de ERP para as ESNs. Como somos pessoas amigáveis aqui no Appvizer, fizemos uma seleção das 11 melhores.

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Definição e benefícios de um ERP para ESN

Antes de mais nada, o que é exatamente um ERP?

Acrônimo de Enterprise Resources Planning (Planejamento de Recursos Empresariais), ele é definido como um software que integra várias funções projetadas para gerenciar todos os processos da empresa.

Ele centraliza todos os dados em um único espaço e permite que eles se comuniquem entre si, de modo a :

• fornecer às várias linhas de negócios uma visão geral de suas atividades;
• apoiá-las no gerenciamento de suas missões.

Para isso, os sistemas ERP são compostos por uma infinidade de módulos. Embora sejam diferentes de uma solução para outra, eles geralmente incluem :

• CRM
• gerenciamento contábil e financeiro
• gerenciamento de estoque
• gestão de RH
• gerenciamento de produção
• gerenciamento de projetos, etc.

Naturalmente, esses ERPs são modulares, de modo que cada organização pode criar uma solução de acordo com sua própria realidade.

A automação e a coordenação dos fluxos de trabalho possibilitadas por essas soluções significam ganhos reais de produtividade. Ao mesmo tempo, a automação e a unificação das informações reduzem o risco de erros. Em última análise, as empresas economizam dinheiro.

Como escolher um ERP para sua ESN?

Tabela comparativa de ERPs para ESNs apresentada neste artigo

Levar em conta suas necessidades comerciais específicas

Mas será que todos os módulos de um sistema ERP tradicional são benéficos para as ESNs? Por exemplo, o gerenciamento de estoque faz sentido?

Recomendamos que você opte por uma solução comercial real, que possa acomodar suas necessidades específicas, oferecendo funcionalidades dedicadas, como :

• equipe
• gerenciamento de consultores
• gerenciamento e controle de negócios
• declaração e monitoramento de horas de trabalho,
• gerenciamento de diferentes tipos de faturamento (por tempo gasto, por exemplo),
• monitoramento de KPIs e lucratividade, etc.

Estudar a funcionalidade necessária

No entanto, mesmo que você tenha restringido sua escolha a um software especializado, cada um deles também tem sua própria cobertura funcional. Portanto, é uma boa ideia elaborar uma lista exaustiva de suas necessidades com antecedência. Por exemplo, um CRM será útil se você quiser manter o seu?

Além disso, você deve avaliar os seguintes parâmetros antes de fazer sua escolha:

• ergonomia e facilidade/rapidez de implementação,
• custo e possível retorno sobre o investimento,
• integração com suas ferramentas atuais,
• modularidade e escalabilidade,
• o modo de hospedagem (no local ou SaaS?),
• o grau de suporte fornecido pelo editor e a qualidade do atendimento ao cliente,
• segurança dos dados.

Certifique-se de fazer a escolha certa e descubra os 9 critérios que você precisa conhecer ao escolher seu ERP, baixando nosso White Paper gratuito escrito em parceria com a Karanext, especialistas em ERP para ESNs/empresas de serviços.

Comparação dos 10 melhores ERP para ESN

Akuiteo

O Akuiteo é um ERP completo para empresas de serviços gerenciadas por negócio ou por projeto. Portanto, é perfeitamente adequado para as ESNs.

A solução está disponível no modo SaaS com hospedagem premium e segura (Microsoft Azure) ou no local.

O Akuiteo é apreciado por sua rica funcionalidade: inclui todos os recursos esperados de um ERP para ESNs e vai ainda mais longe ao oferecer ferramentas nativas de contabilidade e gestão de caixa, EDM e assinaturas eletrônicas.

Portanto, ele foi projetado para melhorar a produtividade de todos na empresa. Mesmo aqueles que estão em trânsito, graças a um prático aplicativo móvel!

🛠️ Exemplos de funções:

• Portal do funcionário,
• CRM,
• planejamento de equipe
• gerenciamento de contratos e faturamento recorrente,
• relatórios,
• contabilidade e tesouraria, etc.

Do que gostamos:

• O módulo Employee Portal. Ele centraliza todos os dados e o histórico relacionados aos seus funcionários, de modo que você pode controlar as atribuições por habilidade, custos e direitos de usuário.
  
  
• Planejamento e monitoramento de tempo. Planeje facilmente os seus serviços (programação em dias ou frações de dias, programação com carimbo de data/hora etc.) e gerencie as cargas de trabalho. A equipe designada pode declarar suas horas de forma independente para validação.
  
  
• CRM. Beneficie-se de um CRM diretamente integrado ao seu ERP para que você nunca perca uma oportunidade de negócios. O módulo inclui até mesmo um portal da Web para a equipe de vendas e ferramentas para suas campanhas de marketing.
  
  
• Contabilidade e gerenciamento de caixa. As funções contábeis oferecidas são perfeitamente adequadas às necessidades específicas das NSEs. Você também pode gerenciar seu fluxo de caixa (inserindo recebimentos e desembolsos, monitorando a cobrança de dívidas, etc.) e garantir sua lucratividade monitorando uma ampla gama de indicadores.

Akuiteo

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Gestão Integrada para Empresas com ERP Completo

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Altik

O Altik é um ERP on-line personalizável dedicado ao gerenciamento operacional e financeiro de negócios.

Seu foco é a eficiência e, acima de tudo, a lucratividade do projeto, conforme demonstrado pelas ferramentas analíticas integradas e pela interface com soluções de inteligência de negócios.

Além disso, apesar de seu poder, o Altik é fácil de usar e rápido de implantar.

🛠️ Exemplos de recursos :

• gerenciamento de funcionários
• gerenciamento de propostas, clientes e negócios,
• análise detalhada dos custos do projeto,
• painéis de controle visuais etc.

👍 O que gostamos:

• Gerenciamento de consultores. Automatize todos os processos usando recursos como tempo, entrada ou saída. Todos os dados coletados são usados para gerar faturas automaticamente.
  
  
• Acompanhamento de projetos e negócios. Acompanhe de perto o progresso de seus vários projetos (trabalho pendente, entregas, marcos, etc.) para manter seus custos sob controle e seus clientes satisfeitos.
  
  
• Rentabilidade dos negócios. Tome as melhores decisões de negócios monitorando vários KPIs: previsões de faturamento, custos e margens por unidade organizacional, volume de negócios etc.
  
  
• Gerenciamento de clientes e negócios. Gerencie seus negócios com eficiência graças à administração fluida dos contatos com seus clientes e de todos os processos associados: elaboração de contratos, pedidos, faturamento etc.

atimeüs

Disponível no modo SaaS, o atimeüs foi desenvolvido para gerenciar todas as atividades de sua empresa de serviços de TI ou ESN.

Projetado para economizar tempo e aumentar o desempenho, ele automatiza tarefas demoradas e oferece maior visibilidade de todas as atividades de sua empresa. Além disso, com suas APIs, ele se integra perfeitamente às suas ferramentas de negócios existentes.

Mas o atimeüs também é definido como uma solução que incentiva o comprometimento dos funcionários, pois os livra de tarefas administrativas e otimiza a circulação de informações sobre projetos.

🛠️ Exemplos de funções:

• controle de tempo e solicitações de licença,
• gerenciamento do portfólio de serviços e contratos (preço fixo, tempo e materiais e negociação),
• relatórios,
• monitoramento de funcionários,
• faturamento,
• gerenciamento de oportunidades,
• controle de compras, etc.

Do que gostamos:

• Funcionalidades de equipe. Gerencie a previsão de pessoal, os planos de carga de trabalho e calcule a disponibilidade da equipe para poder planejar os serviços com precisão.
  
  
• Gerenciamento de faturamento. Simplifique o processo de faturamento, independentemente do tipo de atividade (com base no tempo ou em um cronograma datado) e calcule as provisões contábeis FAE/PCA.
  
  
• Relatórios. Os painéis interativos fornecem uma série de indicadores úteis para gerenciar suas atividades: taxas de atividade e TACE, volume de negócios, margens, número de funcionários etc.
  
  
• O sistema API. O atimeüs tem um sistema API robusto que permite sua integração ao seu ambiente de trabalho, incluindo suas ferramentas de contabilidade, folha de pagamento e gerenciamento de despesas, bem como seu CRM.

BoondManager

O BoondManager é uma solução ERP completa e totalmente web para empresas que prestam serviços por contrato ou por preço fixo.

Sua promessa? Oferecer às ESNs uma solução pronta para uso que pode ser complementada, conforme necessário, por uma ampla gama de aplicativos.

Ao mesmo tempo, o BoodManager se destaca por sua intuitividade, facilidade de uso e interface moderna e elegante.

🛠️ Exemplos de funcionalidades:

• recrutamento e monitoramento de funcionários
• gerenciamento de projetos e negócios
• faturamento (preço fixo, taxa fixa, vendas de produtos, assinaturas, etc.),
• gerenciamento de tempo e despesas
• prospecção e acompanhamento de clientes,
• painéis de controle comerciais, de RH e administrativos etc.

Do que gostamos:

• Gerenciamento de recrutamento. Crie uma biblioteca de currículos (conectada ao LinkedIn), gerencie todos os estágios do recrutamento e qualifique com precisão os candidatos de acordo com suas necessidades.
  
  
• Gerenciamento de projetos e negócios. O software permite que você gerencie projetos e negócios em grande detalhe. Classifique-os por tipo (com base em taxas, preço fixo, assinatura, etc.) antes de acompanhar seu progresso, lucratividade ou faturamento.
  
  
• Painéis de controle. Use painéis visuais avançados para analisar suas ações de vendas, RH e administrativas, bem como os planos de carga de trabalho dos funcionários.
  
  
• Diversas integrações. O módulo MarketPlace reúne uma série de aplicativos destinados a complementar e personalizar seu ERP (ferramentas de colaboração, business intelligence, etc.). O BoondManager também se conecta ao LinkedIn, Zapier, Cegid, Sage e Signaturit.

Chronos

O Chronos é um ERP de gerenciamento de negócios projetado para empresas de serviços.

Esse software é apreciado por sua rica funcionalidade. Ele inclui ferramentas para contabilidade e gerenciamento de documentos. Entretanto, ele não inclui um módulo de recrutamento.

Ao mesmo tempo, o editor está dando ênfase ao suporte. Aproveite o suporte especializado durante a fase de implantação... e até mesmo depois!

🛠️ Exemplos de funções :

• controle de tempo,
• planejamento e controle de disponibilidade,
• controle de negócios,
• faturamento baseado em tempo
• relatórios, etc.

Do que gostamos:

• Gerenciamento da produção. Designe sua equipe para os projetos certos e acompanhe o progresso deles em tempo real, bem como a lucratividade das tarefas em andamento. Configure regras para que somente as pessoas certas tenham acesso aos dados do projeto.
  
  
• Gerenciamento de recursos humanos. Com o portal de Recursos Humanos, você pode ver rapidamente todos os dados relacionados aos seus funcionários: habilidades, horários, férias etc.
  
  
• Colaboração. O Chronos GA inclui recursos projetados para melhorar a comunicação interna (como a área de boletins informativos), bem como ferramentas de gerenciamento de documentos para facilitar a troca de informações.
  
  
• Contabilidade. Gerencie sua contabilidade (compras, ativos fixos, vendas) e interações com seu banco. Se necessário, o ERP pode ser integrado às principais soluções contábeis do mercado, como Ciel, Cegid ou Sage.

Everwin

Software francês disponível no modo SaaS ou sob licença, o Everwin foi projetado para todos os profissionais (VSEs, PMEs e MPEs) que trabalham com base no gerenciamento de negócios. Mais generalista do que algumas das plataformas nesta comparação, ele visa a uma ampla gama de setores empresariais, mas inclui recursos perfeitamente alinhados com as necessidades das ESNs.

Em termos de recursos, ela se concentra principalmente no gerenciamento de atribuições, recursos e habilidades e no controle de custos.

Por outro lado, se você quiser se beneficiar de um módulo de CRM, precisará fazer a interface do Everwin ERP com o software Everwin CXM.

🛠️ Exemplos de funcionalidades :

• Gerenciamento de disponibilidade,
• geração de cotações e formulários de pedido,
• gerenciamento de compras e subcontratação,
• rastreamento de missões,
• gerenciamento de custos,
• gerenciamento de candidatos e habilidades.

Do que gostamos:

• O alto grau de personalização. Crie a solução que realmente lhe convém: o Everwin inclui ferramentas de personalização, como a adição de campos de dados ou a criação de fluxos de trabalho.
  
  
• Gerenciamento de recrutamento. Encontre as pessoas certas para cada trabalho. O software gerencia o pool de candidatos, as habilidades, os ciclos de recrutamento e a atribuição de perfis a projetos específicos.
  
  
• Ferramentas analíticas. Aproveite o business intelligence e os relatórios personalizáveis para monitorar a lucratividade de suas atribuições. Em particular, você pode comparar o orçamento com os resultados reais.
  
  
• Integração. O ERP se integra a uma série de soluções de parceiros (Universign, Praxedo, Webmecanik, Mailchimp etc.) para ampliar seus recursos.

Karanext

A Karanext, uma suíte completa em modo SaaS, inclui módulos de ERP, CRM e RH. Cada módulo é integrado às outras soluções, mas pode ser selecionado individualmente. O Karanext destina-se a PMEs e SMBs em diversos setores de negócios, em especial ESNs, empresas de serviços, consultorias, escritórios de design e atividades financeiras (CGP).

A promessa do software? Economizar um tempo precioso em suas tarefas diárias, graças ao alto nível de automação que ele oferece e à digitalização de seus processos. Mas ele ainda é muito acessível e fácil de usar.

Por fim, essa solução é totalmente configurável, de modo que pode ser adaptada às necessidades específicas de sua empresa.

🛠️ Exemplos de funções :

• administração de vendas
• gerenciamento de contratos
• contabilidade e impostos,
• CRM,
• gerenciamento de parceiros
• arquivos de funcionários,
• controle de tempo,
• gerenciamento de recrutamento.

Do que gostamos:

• As ferramentas de relatórios. Com o Karanext, crie diferentes tipos de relatórios (P&L, pessoal, despesas gerais etc.) e obtenha visibilidade em tempo real para tomar as melhores decisões estratégicas.
  
  
• Funcionalidades de RH. A solução tem várias funcionalidades de RH que levam em conta as características das NSEs, como o monitoramento do tempo de trabalho e a alocação de pessoal.
  
  
• CRM. Graças ao seu CRM integrado, você pode identificar suas oportunidades de negócios em um piscar de olhos. Todas as informações sobre seus contatos e suas interações com eles são centralizadas na plataforma.
  
  
• O portal do funcionário. O ERP inclui um portal do funcionário. Isso dá às suas equipes acesso a uma rede social corporativa e a vários documentos, além de permitir que elas gerenciem suas ausências, férias e horas de trabalho.

Perisoft Athena

O Perisoft Athena é um ERP em modo SaaS totalmente dedicado a empresas de serviços e terceirização, em particular ESNs e SSIIs. Ele foi projetado tanto para PMEs quanto para grandes organizações.

Centralização e disponibilidade de dados, automação de tarefas demoradas, redução do risco de erros... essas são as promessas que agradarão aos gerentes.

Mas o ERP também satisfará os contadores, com a otimização das operações de faturamento e uma série de funções interessantes, como lembretes automáticos.

🛠️ Exemplos de funções :

• gerenciamento de funcionários
• gerenciamento de clientes
• gerenciamento de projetos (multiprojetos, multicolaboradores) em uma base de preço fixo e taxa fixa,
• faturamento automático,
• gerenciamento de viagens
• relatórios, etc.

Do que gostamos:

• Gerenciamento de funcionários. Economize tempo precioso automatizando muitos processos: preenchimento de planilhas de horas, processamento de férias, reembolso de despesas, etc.
  
  
• Gerenciamento de viagens. Valide as viagens com apenas alguns cliques usando fluxos de trabalho de autorização e, em seguida, gerencie o reembolso de despesas e o refaturamento para os clientes.
  
  
• Sistemas de alertas e lembretes. Simplifique suas operações e certifique-se de não perder nenhuma informação, configurando um sistema de alertas e lembretes automáticos por e-mail: validação de solicitações de adiantamentos, planilhas de horas, monitoramento de faturas não pagas etc.
  
  
• Gerenciamento de várias agências e empresas. Faça a cobrança entre diferentes agências e empresas de forma simples.

SAP S/4HANA

O SAP S/4HANA é um ERP na nuvem ou no local projetado para empresas ambiciosas... incluindo aquelas que vendem cérebros com base em taxas! Projetado para ser executado no SAP HANA, ele oferece capacidade de processamento em tempo real e visibilidade total de seus negócios. Ele é particularmente adequado para ESNs de médio e grande porte que buscam centralizar seus dados, industrializar seus processos e obter maior escalabilidade.

O que ele promete? Um ERP inteligente capaz de automatizar, analisar e simplificar o gerenciamento de seus projetos, equipe e finanças. E tudo isso com uma interface fluida e moderna.

Os recursos do 🛠️ incluem

• gerenciamento de projetos com preço fixo e gerenciamento de tempo e materiais,
• planejamento e alocação de recursos
• rastreamento de horas e planilhas de trabalho,
• faturamento de vários modelos (tempo e materiais, preço fixo, assinatura, etc.),
• gerenciamento financeiro e analítico avançado,
• automação de processos recorrentes,
• integração com SAP SuccessFactors, Concur, Salesforce, etc,
• painéis de controle em tempo real com KPIs personalizados.

Do que gostamos:

• O poder analítico. Graças à tecnologia in-memory, acesse relatórios ultrarrápidos, mesmo em grandes volumes de dados. Ideal para CFOs que gostam de clicar rapidamente e ver com clareza.
  
  
• Cobertura funcional. Do gerenciamento de recursos ao controle de gerenciamento e ao faturamento complexo, está tudo lá. Não há necessidade de empilhar ferramentas.
  
  
• Integrações SAP (e mais). Se você já faz parte do ecossistema SAP (ou planeja fazer), vai adorar a integração perfeita dos módulos de RH, finanças e CRM.
  
  
• Extensibilidade. O SAP S/4HANA tem uma loja de aplicativos (SAP Store) para complementar o software com add-ons de negócios. E com sua API aberta, ele pode ser integrado com suas ferramentas internas ou preferidas.

SAP S/4HANA

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Unatrix

A Unatrix é uma solução desenvolvida para otimizar os processos de recrutamento e vendas de ESNs e agências de recrutamento. Ele reúne as funcionalidades de ATS e CRM em uma única interface.

Esse software fácil de usar foi desenvolvido para agilizar ao máximo as tarefas diárias dos gerentes de recrutamento e de negócios.

Em outras palavras, em um ambiente cada vez mais competitivo, o Unatrix é a ferramenta de que você precisa para fidelizar clientes, fechar mais vendas e encontrar os melhores perfis. Tudo com foco na colaboração e na comunicação da equipe.

🛠️ Exemplos de funcionalidades :

• seleção de candidatos,
• gerenciamento de aplicativos,
• relacionamento com o cliente,
• necessidades do cliente,
• busca e correspondência,
• colaboração,
• relatórios e análises.

Do que gostamos:

• Correspondência de habilidades. Identifique rapidamente os perfis que correspondem às necessidades de seus clientes usando um sistema de filtros abrangente, otimizando o processo de recrutamento.
  
  
• Relacionamento com o cliente. Estabeleça uma relação de confiança com seus clientes e gerencie todas as suas atividades comerciais a partir da Unatrix. Você também pode usar modelos personalizáveis para propor currículos aos seus clientes.
  
  
• Monitoramento de desempenho. Avalie objetivamente o desempenho de suas ações em tempo real, gerando relatórios abrangentes e personalizáveis com seus próprios KPIs.
  
  
• Configurabilidade da solução. Aproveite as vantagens de um software que pode ser adaptado às suas diversas necessidades, independentemente da natureza de seus negócios.

Unatrix

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VS Activity

O VS Activity é um ERP no modo SaaS projetado para empresas de serviços e consultorias. Ele tem uma forte reputação por sua rica funcionalidade.

Também gostamos do fato de ser rápido de usar, graças, em parte, à qualidade do serviço oferecido pelo editor. Ele fornece a você um gerente de contas dedicado, além de serviços de treinamento e webinars. Assim, você estará pronto para explorar todo o potencial da ferramenta.

🛠️ Exemplos de recursos :

• gerenciamento de negócios
• gerenciamento de atividades
• faturamento,
• CRM,
• recursos humanos
• gerenciamento de subcontratados,
• transferência de salários, etc.

Do que gostamos:

• Fluxos de trabalho de validação. Ganho de produtividade, eficiência e transparência, respeitando os processos da empresa.
  
  
• O portal da empresa. Transmita e troque facilmente informações importantes para facilitar a colaboração: comunicados à imprensa e procedimentos, tarefas a serem executadas, ausências de funcionários etc.
  
  
• Gerenciamento de negócios. Aproveite uma visão global e multifuncional de seus projetos para monitorar melhor o status de suas diferentes atribuições: progresso e trabalho restante a ser feito, produção e cargas de trabalho, entregas, etc.
  
  
• Controle de tempo e atividade. Estão disponíveis dois modos de relatório de atividades. O ERP também permite que você informe o tempo de plantão, as horas não trabalhadas e os tíquetes processados.

VSActivity (vsa)

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Perguntas frequentes: ERP e ESN, o que perguntamos a você o tempo todo

Um ERP é realmente útil para uma pequena ESN?

Sim. Mesmo com uma equipe pequena, os desafios de gerenciamento de projetos, faturamento e gerenciamento de recursos já são bem reais.

Sem uma ferramenta estruturante, você corre o risco de passar mais tempo juntando os cacos do que desenvolvendo seu negócio. E o pior: isso não é escalável.

A partir de que volume de negócios ou número de funcionários ela se torna essencial?

Assim que você tiver mais de 10 funcionários ou seus projetos estiverem avançando em um bom ritmo, a necessidade se torna óbvia.

Em termos de faturamento, com cerca de 1 milhão de euros, um ERP empresarial para ESNs começa a se tornar muito mais lucrativo do que uma combinação de Excel e ferramentas internas. E suas noites serão mais tranquilas 😴.

É possível acompanhar projetos de preço fixo, gerenciamento de projetos e TMA em uma única ferramenta?

Sim, os melhores ERP para ESNs são projetados para isso. Eles permitem que você :

• gerenciar uma variedade de métodos de contratação;

• monitorar as margens por atribuição

• antecipar cargas de trabalho futuras para cada escopo.

Um bom ERP fala a língua de seus gerentes de projeto e de seus controladores de gestão.

O ERP pode simplificar meu faturamento mensal e para vários clientes?

Esse é um de seus maiores recursos. Não há mais necessidade de fazer malabarismos com e-mails, planilhas e blocos de notas: o ERP automatiza lembretes, faturas por conta, pagamentos por conta e até mesmo faturamento proporcional.

Meus consultores terão que mudar seus hábitos?

Um pouco, mas não entre em pânico.

Os bons sistemas de ERP se concentram em uma experiência de usuário simples, com interfaces projetadas para não contadores. Você não precisa ser um diretor financeiro para registrar seu tempo ou validar uma tarefa.

Além disso, eles não terão que lidar com o eterno "Eu lhe enviei meu CRA, você não o recebeu? 😅

Como fazer com que as equipes aceitem um novo sistema?

Há duas chaves: envolvê-las desde o início e mostrar-lhes os benefícios tangíveis.

Um ERP bem implantado reduz a carga mental de trabalho: menos tarefas manuais, maior clareza, menos e-mails intermináveis. E se, além disso, você nomear um ou dois defensores internos, isso pode rapidamente se tornar um reflexo coletivo.

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Concluindo

Agora você conhece os melhores ESNs de ERP do mercado. Tudo o que resta é encontrar aquele que aumentará em dez vezes o desempenho de sua empresa.

Também recomendamos que você aproveite as vantagens dos testes gratuitos oferecidos pela maioria dos editores. Eles lhe darão a chance de mergulhar no software antes de mergulhar de vez!