A caixa de ferramentas de software do empreendedor

Você está à frente de uma empresa muito pequena (menos de dez funcionários)? Ou um empreendedor que está começando seu próprio negócio? O que você precisa no dia a dia e qual software empresarial o apoiará e facilitará o gerenciamento da sua empresa? Leia todos os nossos conselhos sobre relacionamento com o cliente.

Ver todos os software Vendas e Relação com Cliente

Suas necessidades diárias

Necessidades relacionadas ao seu negócio principal

O que está em sua lista de tarefas? Você tem objetivos a atingir e um plano de ação a implementar. Quais são os pontos principais?

• Prospecção: como você sabe, são os clientes que mantêm sua empresa funcionando. Portanto, encontrá-los é uma prioridade.
• Fidelidade do cliente: quando você tem um cliente, precisa mantê-lo. Essa é uma condição sine qua non. Essa é uma condição sine qua non para o crescimento. As vendas pontuais são de curta duração e incapazes de sustentar sua empresa.
• comunicação:
  • Em primeiro lugar, operacional: uma conta de e-mail profissional é um requisito básico,
  • depois, promocional, para desenvolver suas relações com os clientes, comunicar-se mais amplamente sobre suas novidades, sua imagem... e ganhar visibilidade e legitimidade com seus clientes em potencial, bem como com seus clientes atuais ou parceiros em potencial.
• Faturamento e cobrança: você pode ter clientes, mas eles estão pagando conforme o esperado? Você precisa acompanhar os pagamentos e fazer o acompanhamento, se necessário - esse é o mínimo da contabilidade.

Os quatro pontos acima estão diretamente ligados ao seu negócio principal. Mas eles são seguidos por ações indiretamente relacionadas que não são menos importantes.

Necessidades indiretas

Mais relacionados ao ambiente em que sua empresa opera, há também os riscos associados. A estrutura pode ser pequena, mas seu impacto não será menor.

• Backup dos dados: uma perda repentina das informações, como arquivos de clientes, bancos de dados ou contas, seria dramática. Isso significaria perda de tempo e energia, mas também prejudicaria sua imagem e afetaria sua credibilidade com clientes e parceiros.
• Protegendo seus dados: o hacking não acontece apenas com outras pessoas. O malware (vírus) é abundante. O que você deve fazer se um hacker corromper o seu sistema ou exigir um resgate astronômico? É melhor se proteger com antecedência.

Ferramentas de gerenciamento que respondem

Com esse check-up em mãos, vamos dar uma olhada nas soluções de gerenciamento SaaS que podem facilitar o seu dia a dia.

Zimbra para sua caixa de correio

Ter uma conta de e-mail profissional é, obviamente, essencial. Mas qual servidor de e-mail você deve escolher? Há vários, com preços diferentes. O Zimbra é um dos mais populares, tanto para empresas quanto para organizações e associações. De código aberto, ele é personalizado pela Ovea e hospedado na França. Sua disponibilidade e a qualidade de seus serviços associados fazem toda a diferença. Sincronizado em todos os dispositivos, ele permite que você trabalhe em qualquer lugar, tendo sempre sua caixa de correio, contatos, calendário e até mesmo documentos de trabalho com você. E como o Zimbra é mais do que apenas um sistema de mensagens, ele também é um pacote de software de colaboração para torná-lo mais eficiente, produtivo e ágil.

TigerPro para prospecção, fidelização e até mesmo faturamento

O CRM é sua ferramenta de prospecção, fidelização e gerenciamento do relacionamento com os clientes. Ele também pode ser estendido para o gerenciamento administrativo da sua equipe de vendas, como acontece com o software de gerenciamento de vendas on-line. Como o TigerPro: software que permite que você :

• criar suas próprias grades de preços diferenciados,
• enviar suas cotações para clientes em potencial da mesma forma que com um software de cotação,
• transformar automaticamente essas cotações em faturas,
• monitorar pagamentos e configurar lembretes para manter seu fluxo de caixa saudável.

Com esses fluxos de trabalho dentro da mesma ferramenta, o TigerPro amplia a noção de CRM e oferece o início de uma valiosa solução de ERP (Enterprise Resource Planning, Planejamento de Recursos Empresariais) para empresas iniciantes e pequenas estruturas destinadas a crescer (um ERP dedicado poderia cobrir diferentes necessidades e processos, como compras e gerenciamento de estoque, por exemplo). Para um gerenciamento contábil mais avançado (contabilidade geral, entrada de lançamentos contábeis, declarações fiscais etc.), é aconselhável recorrer a um software de contabilidade on-line dedicado, como o EBP Compta.

Envie para se comunicar

Agora, como você se comunica? Com um software de CRM (Customer Relationship Management), como o Send up. Essa solução de comunicação multicanal permite que você execute campanhas de marketing:

• por e-mail: usando uma interface intuitiva de arrastar e soltar, você pode escolher entre modelos responsivos, cenários e páginas de destino. Após o envio da campanha, um relatório detalhado com análises de vendas e painéis pode ser usado para avaliar seu impacto em tempo real e orientar ações para otimizar as campanhas,
• por SMS: você pode enviar mensagens SMS push para seus clientes ou clientes potenciais com uma mensagem específica,
• por fax: ainda útil em setores mais antigos! Sua campanha é exportada como um pdf e depois enviada.

O Send up também pode ser usado para realizar pesquisas de mercado ou de satisfação, enviando formulários ou enquetes.

Oxibox para fazer backup de seus dados

Os dados são preciosos para todas as empresas (VSEs, PMEs, grandes empresas): o banco de dados, o livro de contatos, mas também o histórico associado a trocas e trabalhos realizados. A questão de como fazer o backup deles não deve ser negligenciada. Seria inadmissível deixar-se exposto à possibilidade de perder tudo em caso de pane. Qual é a melhor coisa a fazer? Um backup local? Na nuvem? Para maior segurança, a solução Oxibox oferece a você ambos, com garantia de restauração simples e o suporte que a acompanha. Os dados são hospedados na França e têm um seguro de oito milhões de euros... tranquilizador!

Bitdefender para proteger seus dados

Ver todos os software Vendas e Relação com Cliente

Backup é uma coisa, proteção é outra. Você usa dispositivos profissionais: computadores, tablets, smartphones; aplicativos específicos: e-mail, portais, software... Todos eles são entradas para o seu sistema de informações que precisam ser protegidas contra ataques maliciosos. É isso que a BitDefender oferece com seu console de administração na nuvem para configurar e implementar um sistema completo de segurança cibernética que o protege tanto na nuvem quanto localmente.


Uma empresa, por menor que seja, tem necessidades incompressíveis. Aquelas ligadas ao seu negócio, é claro, mas também aquelas ligadas aos riscos associados. Há vários pacotes de software de gerenciamento disponíveis, todos projetados para serem acessíveis e adequados, portanto, cabe a você escolher o que procura para simplificar e controlar suas atividades diárias.