Definir regras de negócios para facilitar os processos
É difícil definir uma regra de negócios de forma simples. Vamos tentar fazer exatamente isso neste artigo! Em poucas palavras, uma regra de negócios é usada para reduzir os ciclos de tomada de decisão. É o pré-requisito para o estabelecimento de processos para agilizar a organização e o gerenciamento de seus negócios.
Definição, exemplos e práticas recomendadas para gerenciá-las sem se desesperar:
Definição de regras de negócios: o que são?
As regras de negócios, ou regras de gerenciamento de uma empresa, são todos os princípios que, uma vez aplicados, não exigem a tomada de uma decisão. A decisão já foi tomada: ela não precisa ser validada novamente sempre que surgir um caso semelhante.
Testável e mensurável, o conjunto de regras de negócios serve, portanto, para enquadrar e limitar as ações tomadas pelas equipes de negócios para que elas sigam a estratégia da empresa.
Como resultado, os processos são executados com mais facilidade porque são automatizados, e as equipes de negócios economizam tempo.
Se esse conceito ainda não estiver claro para você, apresentaremos alguns exemplos mais adiante neste artigo.
Regras de negócios.
Por que descrever e usar regras de negócios? 5 vantagens
Economia de tempo e desempenho
Com as regras de negócios definidas antes dos projetos, não há decisões a serem tomadas durante o curso de um projeto: trocas e validações demoradas são, portanto, eliminadas, economizando tempo para toda a equipe. Em outras palavras, não se perde mais tempo "fazendo perguntas", porque as respostas já foram definidas.
Para as equipes de negócios, isso também significa :
- maior clareza sobre o progresso e o curso a ser seguido,
- melhor desempenho na aplicação de regras comerciais, graças à automação.
No contexto de um projeto de TI, por exemplo, esses ganhos não são desprezíveis quando se trata de desenvolvimento!
Redução dos riscos do projeto
Um princípio de negócios traduzido em ações, na programação de computadores, é inevitavelmente melhor seguido, pois a inteligência humana dá lugar à inteligência artificial para executar a ação. A automação garante que a regra seja respeitada.
Redução dos custos de gerenciamento de projetos
Menos tempo + menos riscos = custos menores! Os gerentes de projeto se beneficiam de uma maior eficiência na realização de seus objetivos graças à aplicação de regras de gerenciamento.
Além disso, a definição de regras de monitoramento ajuda a identificar limites de alerta (por exemplo, prazos excedidos para determinadas tarefas, faturas atrasadas não pagas). Isso lhe dá mais espaço de manobra para limitar os danos... e reduzir os custos finais.
Decorrelação entre negócios e tecnologia
A lógica de negócios e a TI não são necessariamente impermeáveis, mas separá-las tem a vantagem de garantir que as decisões de negócios evoluam e sejam mantidas separadamente do código do aplicativo.
Além disso, permite que os especialistas funcionais, ou especialistas em negócios, mantenham o gerenciamento dos princípios a serem aplicados em sua própria esfera: nos beneficiamos de uma melhor distribuição de responsabilidades em um projeto.
Isso limita o risco de um membro da equipe técnica tomar a decisão errada por não ter recebido especificações suficientemente precisas quando ocorre uma mudança na política comercial, por exemplo. Os especialistas funcionais são os responsáveis por isso.
Melhor monitoramento do processo
Se as regras de negócios forem bem definidas, os processos poderão ser monitorados com mais eficiência. Além disso, a identificação de uma engrenagem mal lubrificada na regra de negócios ajuda a atualizar os processos mais rapidamente.
O problema mais comum ao tentar desenvolver processos automatizados é saber como integrar as regras de negócios de modo que elas correspondam às tarefas a serem executadas.
Projetar regras upstream significa que elas podem ser integradas de forma inteligente aos processos, livrando-os de processos desordenados com etapas supérfluas ou irrelevantes, ou simplesmente processos que não atendem às necessidades das equipes de negócios.
Regra de negócios: 2 exemplos para entender
Exemplo 1: cálculo de preços e faturamento
Vamos dar um exemplo simples. Digamos que você tenha uma mercearia onde vende produtos alimentícios e não alimentícios. Você decide aplicar um desconto automático de 10% a todos os seus clientes estudantes, bastando apresentar a carteira de estudante.
Sua regra comercial é: se meu cliente for estudante, então -10% devem ser aplicados ao total da fatura.
Então, do ponto de vista técnico, tudo o que precisa fazer é configurar o software da caixa registradora para automatizar o processo de cálculo de preço. Assim, quando você fatura um cliente, ao especificar o perfil dele, o processo é iniciado, a regra de negócios é aplicada e o desconto é registrado.
Exemplo 2: benefício oferecido
Você vende equipamentos de TI para profissionais. Para ser competitivo no mercado, você decide oferecer aos seus clientes um desconto acima de um determinado valor total da fatura.
Sua regra de negócios é a seguinte: se o valor total for superior a € 1.500, a instalação do hardware será gratuita.
Da mesma forma que no exemplo anterior, uma vez que sua ferramenta de faturamento tenha sido configurada, o processo de faturamento inclui essa regra de negócios e aplica automaticamente o benefício à fatura.
Para saber como configurar um fluxo de trabalho de gerenciamento de faturas, dê uma olhada no tutorial deste artigo dedicado.
5 práticas recomendadas para simplificar o gerenciamento de regras de negócios
- As regras de negócios devem atender às necessidades das partes interessadas e das equipes de negócios envolvidas: embora essa prática recomendada possa parecer óbvia, é sempre uma boa ideia tê-la em mente ao definir suas próprias regras de negócios!
- Suas regras de negócios devem estar em conformidade com as normas vigentes: mantenha-se a par dos novos requisitos legais ou contábeis, por exemplo, à medida que os monitora, para que seus processos não causem danos posteriores.
- Integre as regras de negócios aos seus processos usando o padrão BPMN 2.0 para criar um repositório comum que possa ser automatizado e facilmente comunicado entre as equipes de negócios.
- Desenhe regras de negócios já na fase de definição estratégica de um projeto ou programa, no início do processo e antes das especificações de negócios: você elimina qualquer necessidade futura de voltar atrás e corrigir um processo.
- Use uma ferramenta de BPM , como o Iterop, para modelar seus processos, integrando suas regras de gerenciamento: o design dos processos, mas também sua execução, será simplificado graças a um mecanismo de fluxo de trabalho.
Quais são suas práticas recomendadas para gerenciar e usar da melhor forma possível as regras de negócios da sua empresa?
Artigo traduzido do francês