Zimbra: a alternativa de mensagens ao Microsoft Exchange
O Microsoft Exchange está bem estabelecido nas empresas. Mas as necessidades estão mudando, assim como os participantes: há editores com ofertas muito atraentes, como o Zimbra. Como você os compara? Leia todas as nossas dicas sobre mensagens corporativas.
Evolução dos editores profissionais de webmail
Microsoft Exchange: o player histórico, mas obsoleto?
Os aplicativos da Microsoft são amplamente implantados em empresas e organizações. Com seu pacote Office 365 e o e-mail corporativo Exchange, a Microsoft ainda é a referência. No entanto, há outros editores cujas soluções têm :
- funcionalidade equivalente;
- preços mais baixos.
O renascimento
As empresas precisam cortar custos. Os departamentos de TI estão sob forte pressão orçamentária. O SaaS (Software as a Service) disponibiliza aplicativos na nuvem. Não há mais necessidade de instalação local, e os custos de implementação são reduzidos. A tendência é a TI como serviço. No dia de uma atualização do Exchange, as empresas podem legitimamente se perguntar:
- Continuar com o Exchange?
ou
- Mudar para outro fornecedor?
Mensagens Zimbra: a alternativa certa
O Zimbra é adequado para todos os tipos de organização: empresas, departamentos governamentais, associações etc. É um pacote de software responsivo e colaborativo com :
- um sistema de mensagens (caixa de correio) ;
- mensagens instantâneas (bate-papo, chamadas VoIP);
- um calendário
- um catálogo de endereços
- um gerenciador de tarefas;
- uma pasta.
Comparação de software de e-mail
Quando comparamos o software de e-mail entre as caixas de correio do Zimbra e do Exchange, os pontos que se destacam são os seguintes:
Implantação
O Exchange tem duas opções:
- sob licença: localmente;
- por meio de um dispositivo virtual.
No lado do Zimbra, mais uma:
- Modo SaaS: on-line.
Acessibilidade
Trabalhamos muito em trânsito, tanto em um dispositivo comercial quanto em nosso equipamento pessoal. Isso é conhecido como BYOD (Bring Your Own Device, traga seu próprio dispositivo). Para permitir isso, a empresa precisa garantir que os funcionários possam acessar seu webmail, de modo que possam se conectar continuamente a uma nuvem pessoal segura que contenha todos os seus dados e aplicativos. Isso significa instalar aplicativos em cada dispositivo, a menos que seja SaaS. Com o Zimbra, a mobilidade é uma realidade tanto para os funcionários quanto para os administradores de sistemas, com o console de administração baseado na Web, também SaaS e seguro.
Compatibilidade
O Exchange só é compatível com instalações nativas, especialmente para a Web. Para navegar, os usuários precisam usar o OWA (Outlook Web Access). No entanto, a interoperabilidade entre o cliente de e-mail Outlook e o cliente da Web OWA é incerta. A aparência e a funcionalidade variam :
- de um sistema operacional para outro: dependendo se você estiver usando Mac, Windows ou Linux.
- de um navegador para outro: a versão Premium do OWA, por exemplo, não estará disponível no Chrome no Mac e no Linux.
Com o Zimbra, a experiência do usuário é consistente, independentemente do sistema operacional ou do navegador da Web. Além disso, as APIs de suas extensões, Zimlets, são compatíveis com uma ampla gama de ferramentas. As APIs do Exchange são limitadas, tornando os plugins indisponíveis ou instáveis.
Suporte
Esses problemas de compatibilidade mobilizam o suporte: os funcionários correm o risco de se deparar com bloqueios técnicos. Eles terão que recorrer ao suporte ou ao departamento de TI. Entre :
- falta de adoção do OWA pelos funcionários;
- dificuldades para restaurar os dados do Exchange
- tempo de inatividade frequente do servidor;
Seu departamento de TI ficará mais sobrecarregado com o Exchange. Um gerente de TI estima que o Exchange resulta em 33% mais tempo administrativo e exige mais uma pessoa em tempo integral por ano. E isso continua sendo verdade mesmo que você tenha quatro vezes menos usuários do que se estivesse usando a Zimbra. Com o Zimbra, o suporte é fornecido pelo integrador da Ovea. A demanda é menor, especialmente porque os usuários são orientados a realizar certas tarefas simples por conta própria. Mais autônomos, eles são capazes de resolver seus problemas mais rapidamente. E isso significa menos tempo para o suporte.
Custo total de propriedade
Antes de mudar de ferramenta, você precisa avaliar o custo total de propriedade(TCO). Embora os custos de hardware do armazenamento e o preço da licença sejam significativos, você também precisa levar em conta o capital humano associado. O tempo gasto com a solução e o custo dos contratos de suporte são contra o MS Exchange, especialmente devido aos problemas recorrentes com o Outlook e os arquivos PST.
Extensões
A questão dos direitos administrativos para extensões é outro fator que sobrecarrega o suporte. Qualquer pessoa pode instalar um plug-in. Você pode imaginar os problemas técnicos envolvidos. Com o Zimbra, a supervisão do departamento de TI é fornecida para evitar esse tipo de problema.
Embora o Exchange tenha sido por muito tempo a ferramenta preferida das empresas, soluções mais ágeis e de alto desempenho, como o Zimbra, estão se aproximando. Surge a questão de como fazer economias operacionais e trabalhar com uma ferramenta mais eficiente. Se você está preocupado com a perspectiva de trocar seus dados ou sua caixa de correio comercial, leia nosso artigo sobre como migrar seu correio comercial com sucesso e suas dúvidas desaparecerão.
Artigo traduzido do francês