Como você pode gerar inteligência coletiva em sua empresa?
As empresas são, com muita frequência, atoladas em disputas de poder e disfunções internas, e têm tudo a ganhar com a simplificação de suas trocas e processos internos. Leia todos os nossos artigos sobre o uso de redes sociais corporativas (CSN).
Desafios corporativos
Gerenciamento de processos
Uma empresa é a soma de seus processos. O bom funcionamento do todo será o resultado de processos bem lubrificados. Com muita frequência, as falhas organizacionais prejudicam a produtividade: "reuniões" demoradas, mas infrutíferas, informações mal transmitidas ou perdidas, falta de intercâmbio ou isolamento geográfico, tempo gasto na busca de informações, tempo improdutivo gasto com e-mails, má distribuição de tarefas e duplicação etc. Todos esses contratempos levam à perda de produtividade. Todos esses contratempos podem levar a uma perda de capacidade de resposta.
Gerenciamento de pessoas
Uma empresa é um conjunto de pessoas. Cada uma delas tem seus próprios motivos, ambições e expectativas. A questão que as reúne - a empresa - pode rapidamente ficar em segundo plano. As intenções individuais passam a ter precedência, eclipsando o interesse geral. É isso que alimenta as brigas internas e os conflitos hierárquicos. Se as habilidades e o potencial de todos forem prejudicados, a empresa não se beneficiará mais. A forma está toda lá, mas a substância está vazia. No entanto, o comprometimento dos funcionários e o capital humano que eles representam são um fator fundamental para a empresa.
O duplo desafio da empresa
Uma empresa precisa enfrentar a concorrência. Seus principais fatores de competitividade são divididos em dois níveis:
- operacional: otimização da produtividade - nesse caso, o valor gerado em proporção ao tempo gasto.
- capital humano: identificação, recrutamento, treinamento e retenção de talentos. A capacidade de inovar e adotar um modelo de negócios vencedor estão fortemente correlacionadas aqui.
Estabelecimento de intercâmbios
O impacto das ferramentas
A otimização do gerenciamento de processos e indivíduos depende especialmente das ferramentas disponíveis. No dia a dia, as empresas operam com ferramentas de trabalho. As propriedades mais ou menos colaborativas dessas ferramentas têm um impacto real sobre a natureza e a qualidade das trocas internas.
Ferramentas colaborativas...
Várias empresas já criaram um EDM: Gerenciamento Eletrônico de Documentos. Muitas vezes, elas também têm uma intranet. Mas a intranet é, com muita frequência, um meio unidirecional, onde as trocas não são muito interativas. Sua sucessora mais dinâmica é a CSN: Rede Social Corporativa.
... unificada em um local de trabalho digital
Em vez de multiplicar as ferramentas de trabalho de forma compartimentada, alguns editores de software, como a Jalios, estão propondo a fusão delas. Quando o EDM é combinado com o CSR, os funcionários usam uma única interface. As funcionalidades de mensagens, os documentos colaborativos e os espaços de troca são combinados para criar uma plataforma digital fluida e fácil de usar.
Geração de inteligência coletiva
Combinando forças
Melhor comunicação significa melhor trabalho. Os pontos fortes se somam e se multiplicam. O tamanho de uma empresa e o número de seus funcionários não são mais um obstáculo ao seu desempenho, desde que as ferramentas certas estejam disponíveis. Há força nos números... desde que sejam organizados com sabedoria. Ao estruturar os fluxos de trabalho, dedicar espaços para trocas informais e outros para enquadrar os processos, os pontos fortes são reunidos de forma positiva.
Competitividade operacional
O modo de projeto, cada vez mais popular, exige esse tipo de ferramenta. No dia a dia, para permitir que as equipes de projeto, que muitas vezes estão geograficamente dispersas, trabalhem juntas , bem como do ponto de vista organizacional: escolher as pessoas certas para participar. Mais ágil, a empresa é capaz de reagir e alocar seus recursos humanos de forma eficiente. O Jalios, utilizado em particular pelo Mucem (Museu da Civilização da Europa e do Mediterrâneo) em Marselha, possibilitou a criação de um espaço extranet que facilita a orquestração de cada uma das exposições temporárias. Para o Grupo Bouhyer, um ator industrial, a solução melhorou consideravelmente o feedback das informações de segurança.
Competitividade humana
Uma vez implantado, um local de trabalho digital é um verdadeiro impulsionador do comprometimento. Ao criar espaços de interação, a empresa dá voz a seus funcionários e até mesmo a seus representantes eleitos. A MACIF, uma companhia de seguros mútuos, usou o Jalios para incentivar o intercâmbio entre seus representantes eleitos. Ao incentivá-los a se manifestar, a MACIF transmite e ilustra seus valores mutualistas.
Quando você se sente ouvido e, por extensão, considerado, é mais provável que se envolva. Isso cria um senso de respeito e responsabilidade individual. Quando todos têm uma função, a inteligência coletiva é gerada. A organização é mais ágil, convidando todos a sair de seu próprio perímetro e expandir seu campo de intervenção. Essa oportunidade de desenvolver habilidades, aliada ao reconhecimento, é um fator decisivo para a realização profissional de cada indivíduo.
As ferramentas digitais de hoje são mais interativas do que nunca. Se a tecnologia existe, você precisa de um método para implantá-la de forma inteligente em sua empresa. Multiplicar o número de interfaces e canais de comunicação prejudica a adoção e a praticidade desejada. As empresas terão sucesso na geração de inteligência coletiva ao unificar a mídia em uma ferramenta global, "interoperável" e fluida.
Artigo traduzido do francês