Redes sociais corporativas para enfrentar os desafios de RH
As trocas dentro de uma organização são essenciais para que possamos trabalhar juntos de forma eficaz. Embora existam várias ferramentas de colaboração disponíveis, a rede social corporativa é, sem dúvida, a mais abrangente. Leia todos os nossos artigos sobre as melhores práticas e dicas sobre as CSNs.
Incentivo à interação dentro da empresa
Um lugar para trocas
Como indivíduo, quando nos deparamos com um problema, pesquisamos no Google. Então, você se depara com fóruns. Ou :
- a pergunta já foi feita e respondida: está tudo bem;
- a pergunta não aparece em lugar nenhum: você mesmo pergunta à comunidade.
As redes sociais corporativas (CSNs) são projetadas com a mesma finalidade. Assim como nos fóruns ou FAQs (Frequently Asked Questions, Perguntas Frequentes), os funcionários têm a palavra para fazer ou responder perguntas. O objetivo é :
- incentivar o intercâmbio dentro da empresa;
- centralizar informações relevantes
- ajudar os funcionários a realizar suas tarefas profissionais.
Essa questão da inteligência coletiva dentro da organização está diretamente ligada à gestão de Recursos Humanos (RH).
Conteúdo colaborativo e de alta qualidade
O objetivo é criar um espaço colaborativo para o compartilhamento de experiências e conhecimentos. O formato do conteúdo trocado pode assumir qualquer forma: vídeos, podcasts, wikis, serious gamesetc. Casos reais ou emblemáticos podem ilustrar um contexto com mais precisão. Os participantes envolvidos na RSC podem ser:
- Os próprios funcionários. A experiência de um é usada para o benefício de todos. Isso é conhecido como aprendizado social.
- Especialistas externos, chamados pela empresa.
Um canal multifuncional
Essas trocas facilitam a transmissão dentro da organização, tanto :
- entre gerações;
- entre profissões
- entre funções.
Quando se trata de questões de treinamento, os CSRs são um recurso valioso. Eles representam uma verdadeira ferramenta para o departamento de RH. Para a integração de novos funcionários, por exemplo, para que eles possam fazer perguntas com facilidade e encontrar respostas rapidamente.
Uma profunda transformação da organização
Novos métodos de trabalho
As ferramentas de colaboração ajudam a ampliar o escopo das possíveis formas de organização do trabalho. Isso inclui
- Trabalho remoto: útil para equipes que trabalham em locais remotos, por exemplo, mas também para funcionários que trabalham em casa;
- trabalho móvel, de valor inestimável em viagens: a continuidade e a disponibilidade das ferramentas ajudam a manter a produtividade.
Exemplos a seguir
Ao incentivar os funcionários a compartilharem seus conhecimentos, a empresa está ajudando a tirar o máximo proveito deles. É uma forma de mostrar sua experiência. Quando os funcionários são valorizados por suas habilidades, eles se envolvem mais. Os CSRs também têm um impacto positivo em termos de gerenciamento de mudanças. Ao comunicar as novas práticas a serem adotadas e promover os primeiros a adotá-las, a empresa apóia e acompanha a mudança.
Todos sob o mesmo teto
As RSCs eliminam os silos. A comunicação não é mais apenas de cima para baixo, mas também de baixo para cima, e os vínculos sociais entre os funcionários são mais multifuncionais. E as hierarquias são achatadas. Todos são convidados a participar, a compartilhar suas ideias e habilidades. Essa maior proximidade cria um vínculo mais direto entre gerentes e funcionários. A gerência se torna mais participativa.
Questões fundamentais de RH
Dando voz
Com os CSRs, a empresa oferece a seus funcionários um fórum de expressão. Eles podem expressar suas preocupações e medos. A incerteza sobre o futuro, o clima econômico e a saúde da empresa são todos assuntos em potencial. A RSC permite que a equipe de gerenciamento responda a essas questões, tranquilizando suas equipes e, ao mesmo tempo, mostrando que está ouvindo.
Cuidando de seu capital humano
Você faz login no CSR a partir de uma conta pessoal: com seu sobrenome, nome e cargo. É uma boa ideia dar aos funcionários a oportunidade de editar seus perfis. Essa é uma oportunidade para :
- gerenciar a sua reputação eletrônica interna;
- comunicar sobre seu histórico profissional
- descobrir as trajetórias de carreira dos colegas.
Esses arquivos podem ser adicionados ao HRIS (Sistema de Informações de Recursos Humanos). É necessário solicitar a autorização dos funcionários. Mas esses dados são relevantes para a empresa, pois fornecem uma visão geral, em um determinado momento, das habilidades presentes na organização. Considerá-las à luz das vagas pode incentivar a mobilidade interna.
O departamento de RH pode usar o CSR para comunicar sobre o recrutamento em andamento. Isso facilita para os funcionários o acompanhamento das oportunidades de carreira que possam ser de seu interesse. Também é uma excelente ferramenta, tanto para o sourcing interno quanto para o GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences). Afinal de contas, o RH não precisa apenas identificar talentos, mas também retê-los dentro da organização.
HRIS ou local de trabalho digital?
Alguns sistemas HRIS, como o Syrhalogic, têm funcionalidades avançadas que são interoperáveis com as soluções ERP. Esse é um bom ponto de partida para seu departamento de RH, mas será muito mais abrangente se for complementado por um software de CSR. É isso que a Microsoft e a Jalios oferecem. Um player que vem crescendo de forma constante desde 2015, o ano de seu lançamento. O Jalios assume a forma de um local de trabalho digital: HRIS, EDM, mensagens, suíte de escritório e CSR estão todos interligados. Suas funcionalidades são tão abrangentes quanto inovadoras. É com a ajuda de uma ferramenta como essa que você pode liberar a interação dentro da sua empresa, para uma colaboração mais eficaz e atualizada.
As redes sociais corporativas têm um papel central a desempenhar em sua organização. Seja do ponto de vista operacional ou organizacional, as interações que elas geram tornam as trocas e as relações sociais mais fluidas. A gestão participativa resultante é um forte vetor de comprometimento. Todos esses fatores são fundamentais para o sucesso de sua transformação digital.
Artigo traduzido do francês