Multitarefa: desempenho verdadeiro ou falsa produtividade?
Você é multitarefa?
Se você envia mensagens de texto para seus amigos enquanto assiste à sua série favorita, a resposta é sim.
Se, no trabalho, estiver escrevendo um relatório importante enquanto conversa profissionalmente com um colega ou atende ao telefone, a resposta é sim.
E há muitos outros exemplos, já que a multitarefa se tornou uma das marcas registradas do nosso mundo moderno. Excesso de conexão, dificuldade de concentração, cargas de trabalho cada vez maiores... Qual é o "porquê" da multitarefa? E, acima de tudo, como isso afeta nossa vida diária, nosso psicológico e, consequentemente, nosso desempenho profissional?
Reserve alguns minutos para ler nosso artigo e descubra tudo o que há para saber sobre o assunto.
Multitarefa: definição
O que é multitarefa?
Embora o termo multitarefa tenha sido originalmente usado no setor de TI para descrever determinados sistemas operacionais, agora ele é cada vez mais usado para descrever o comportamento humano.
Atualmente, a multitarefa é definida como a realização de várias atividades ou tarefas ao mesmo tempo, tanto na esfera privada quanto na profissional.
Por exemplo, gerenciar e-mails enquanto participa de uma reunião de negócios.
Mas, na realidade, como veremos mais adiante, o cérebro só consegue processar uma atividade de cada vez. Experimentos de ressonância magnética mostraram que, ao realizar várias tarefas simples, o cérebro está, na verdade, fazendo malabarismos entre elas.
O que chamamos de multitarefa é o ato de alternar constantemente de uma atividade para outra, pensando que estamos fazendo as duas ao mesmo tempo.
☝️ É importante ressaltar que o desenvolvimento da multitarefa anda de mãos dadas com a multiplicação das ferramentas tecnológicas e de comunicação. Podemos ver que a multitarefa geralmente inclui diferentes canais de comunicação:
- conversa direta + e-mails
- navegação na Internet + telefone, etc.
Por que realizamos multitarefas?
Embora sempre tenha existido, o desenvolvimento da multitarefa nos últimos anos pode ser atribuído a uma série de fatores:
- o fator antropológico: os seres humanos sempre buscaram novidades e estímulos para combater o tédio. Multiplicar tarefas e se entregar a várias diversões (consultar o telefone, por exemplo) estimula o cérebro e proporciona satisfação.
- o fator tecnológico: em comparação com nossos ancestrais, estamos mais expostos a estímulos externos, devido à proliferação de ferramentas tecnológicas (e-mail, redes sociais, smartphones etc.).
- o fator profissional: o desejo de fazer mais, de ter um desempenho melhor em um ambiente profissional exigente em termos de produtividade? Há uma crença bem estabelecida de que realizar várias tarefas simultaneamente economiza tempo.
☝️ Esse último ponto é muito importante, pois muitas pessoas acreditam que a multitarefa é amiga da produtividade. Certos perfis (pessoa multitarefa ou multitarefa) até se gabam de sua capacidade de realizar várias atividades ao mesmo tempo.
Mas a realidade é bem diferente, e a multitarefa tem muitas limitações.
Os limites da multitarefa
Redução da concentração e da capacidade de atenção
Foi comprovado, especialmente pela ciência cognitiva, que nosso cérebro não está calibrado para fazer várias coisas ao mesmo tempo.
⚠️ Como resultado, a sobrecarga de informações (conhecida como "infobesidade") :
- dilui nossa atenção para cada uma das atividades a serem realizadas;
- penaliza nossa concentração na tarefa principal em questão.
Aumento do risco de erro
A multitarefa nos impede de captar corretamente as entradas, ou seja, as informações disponíveis durante a fase de entrada de informações. Em outras palavras, um indivíduo multitarefa reage a uma determinada situação mais do que realmente a analisa.
⚠️ Consequência: o risco de erros e inconsistências aumenta.
Impacto na capacidade intelectual
Vários estudos levaram à seguinte conclusão: a multitarefa tem um efeito duradouro em nossa capacidade mental.
De fato, de acordo com o psicólogo britânico Glenn Wilson, a multitarefa regular resulta em uma perda de 10 pontos de QI!
Perda de tempo
O trabalho contínuo consome menos tempo e energia do que o trabalho realizado em várias etapas.
Loi de Carlson
Vimos que a multitarefa consiste principalmente em mudar rapidamente de uma atividade para outra. Essa prática, conhecida como alternância, na verdade desperdiça tempo.
Nosso cérebro precisa de um certo período de tempo para se concentrar totalmente na nova tarefa. De acordo com um estudo americano da Universidade da Califórnia, esse tempo de adaptação pode chegar a 23 minutos!
⚠️ É fácil imaginar quanto tempo é desperdiçado:
- Mudando de uma atividade para outra,
- imergir completamente em uma nova ocupação.
Degradação dos relacionamentos sociais e profissionais
Você está lidando com seus e-mails no meio de uma reunião de negócios?
Está correndo para atender o telefone no meio de uma discussão formal com um de seus colegas?
⚠️ Vamos deixá-lo imaginar a imagem que esse comportamento transmite à pessoa que preside a reunião ou à pessoa com quem você está falando em geral...
Procrastinação
As pessoas que realizam várias tarefas frequentemente têm dificuldade para realizar atividades longas.
⚠️ Como resultado, elas têm uma tendência irritante de procrastinar, ou seja, de deixar as coisas para amanhã.
Dificuldade para processar determinadas informações
Os problemas de atenção associados à multitarefa significam que eles são menos receptivos a determinados tipos de informações.
⚠️ As pessoas multitarefas são mais propensas a processar estímulos visuais (gráficos de computador, por exemplo), enquanto têm dificuldade para ler um artigo na íntegra, por exemplo.
Maior estresse
De acordo com um estudo publicado no Journal of Experimental Psychology, a multitarefa leva à liberação de hormônios do estresse.
Acredita-se que o excesso de trabalho e a solicitação excessiva do cérebro também sejam uma das causas do esgotamento. Ao contrário da crença popular, a concentração em uma única tarefa é menos cansativa para o cérebro.
Como você pode evitar a multitarefa no trabalho?
Pratique a multitarefa "inteligente"
Como você já deve ter percebido, a multitarefa não é recomendada.
No entanto, há um caso em que ela é menos problemática: se uma ou todas as atividades exigirem pouca concentração e puderem ser "automatizadas".
É perfeitamente possível, por exemplo, ouvir um podcast enquanto se faz um trabalho que exige pouca concentração (digitação, por exemplo).
Evite todas as fontes de distração
Parece óbvio, mas quando estiver trabalhando em uma tarefa profissional, evite todas as fontes de distração:
- Desligue seu smartphone e desconecte-se das redes sociais;
- não se perca na Web quando estiver fazendo pesquisas e concentre seus esforços em um objetivo específico;
- reserve um horário em que não possa ser contatado pelo telefone, por exemplo, para terminar um arquivo importante etc.
Organize melhor seu tempo de trabalho
Aqui estão algumas dicas:
- O objetivo não é parar de verificar seus e-mails ou fazer aquelas ligações telefônicas importantes. É mais uma questão de reservar tempo para isso, planejando-o em seu dia de trabalho para que você possa se concentrar em cada uma de suas atividades no momento certo.
- Considere também o uso de determinadas metodologias de trabalho, como o método Pomodoro. Em resumo, essa técnica de organização do tempo exige que você faça uma pausa de 5 minutos a cada 25 minutos de trabalho, para recarregar as baterias e manter o foco na tarefa principal.
- A multitarefa às vezes reflete dificuldades de concentração em tarefas que consomem muito tempo. Nesse caso, é melhor fazer o trabalho pela manhã, antes que haja muitas demandas externas e você fique cansado.
Procure outras fontes de satisfação
Sabemos que a busca por estímulos é um dos fatores que incentivam a multitarefa.
Por isso, incentivamos você a procurar outras fontes de satisfação no ambiente de trabalho, como a sensação de satisfação associada a um trabalho bem feito e concluído.
Está comprovado que fazer listas de tarefas, no papel ou usando um software como o Trello, é rico em benefícios psicológicos. Riscar uma tarefa concluída de fato proporciona uma sensação de realização. No entanto, tenha cuidado para incluir apenas tarefas que possam ser concluídas em um espaço de tempo relativamente curto (uma tarefa grande será dividida em subtarefas), para que você não se sinta frustrado se não conseguir terminar.
Meditar
Por fim, a multitarefa e a dificuldade de concentração geralmente andam de mãos dadas.
Por isso, a prática da meditação e, de modo geral, a concentração na respiração ajudam a mente a se concentrar novamente na tarefa principal quando você está no trabalho.
Multitarefa e responsabilidade corporativa
Em última análise, a multitarefa é uma falsa amiga que, sob o pretexto de fazer mais trabalho, produz o efeito oposto.
Entretanto, embora a multitarefa seja uma questão de hábitos de trabalho individuais, também cabe à empresa tomar consciência do problema, com o objetivo de implementar boas práticas. Aceitar, por exemplo, que você não pode ser incomodado (por bate-papo, telefone etc.) em determinados momentos do dia é um dos novos hábitos que precisam ser adotados para proporcionar a cada funcionário um ambiente propício à concentração... e, portanto, ao desempenho!
Artigo traduzido do francês