[Regulamento] Qual é o valor legal de uma assinatura eletrônica?

O valor legal de uma assinatura eletrônica é válido quando um certificado de assinatura eletrônica pode garantir a identidade do signatário. Por lei, somente um terceiro de confiança com credenciamento eIDAS pode emitir esse certificado. A desmaterialização de documentos e contratos diz respeito a uma ampla gama de empresas e prestadores de serviços, como bancos e corretores, seguradoras, companhias de seguros mútuos, profissionais jurídicos e de recrutamento (HRD), empresas especializadas em organização de eventos e departamentos de vendas. Este artigo lista as condições que precisam ser atendidas e os conceitos importantes para garantir que cada uma das assinaturas eletrônicas de seus clientes constitua uma prova aos olhos da lei:

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Desenvolvimentos nas regulamentações sobre assinaturas eletrônicas

Originalmente, a lei francesa definia o único ato autêntico como uma assinatura manuscrita em papel. Com o surgimento do comércio eletrônico, o direito comercial e o direito empresarial tiveram que evoluir para permitir que a economia digital executasse um contrato dentro de uma estrutura jurídica específica.

Antes de 1º de julho de 2016: aplicação do artigo 1316-4 do Código Civil

O artigo 1316-4 do Código Civil francês, criado pela Lei nº 2000-230 de 13 de março de 2000, estabeleceu as condições que regem o valor probatório de uma assinatura eletrônica:

A assinatura necessária para completar um documento legal identifica a pessoa que o assina. Ela expressa o consentimento das partes com relação às obrigações decorrentes da escritura. Quando aposta por um funcionário público, confere autenticidade ao documento. Quando é eletrônica, consiste no uso de um processo de identificação confiável que garante seu vínculo com o documento ao qual está anexada. A confiabilidade desse processo é presumida, na ausência de prova em contrário, quando a assinatura eletrônica é criada, a identidade do signatário é assegurada e a integridade do documento é garantida, sob condições estabelecidas por decreto no Conseil d'Etat.

3 condições já tinham que ser atendidas:

• um procedimento que permita a identificação do signatário,
• o consentimento do signatário deve ser comprovado,
• a integridade do documento assinado deve ser garantida.

Desde 1º de julho de 2016: aplicação do regulamento europeu eIDAS

Para estar em conformidade com o regulamento europeu eIDAS em vigor desde 1º de julho de 2016, o artigo 1316-4 do Código Civil francês foi revogado pela ordem nº 2016-131 de 10 de fevereiro de 2016 - art. 3.

O eIDAS (Electronic Identification and Trust Services) é um regulamento criado para harmonizar os padrões de assinaturas eletrônicas em nível europeu, a fim de estabelecer um clima duradouro de confiança entre administrações públicas, empresas e indivíduos.

Essa legislação define padrões mais exigentes para garantir que uma assinatura eletrônica tenha o mesmo valor legal de uma assinatura manuscrita.

Vejamos as diretrizes para esses padrões.

5 critérios definem o valor legal de uma assinatura eletrônica

De acordo com o regulamento europeu eIDAS, cinco critérios devem ser atendidos para que uma assinatura eletrônica tenha valor legal:

• Critério 1: um certificado eletrônico deve ser usado pela pessoa que assina para autenticar sua identidade;
• critério 2: o processo de assinatura digital deve estar em conformidade com altos padrões de segurança; o processo deve ser certificado como compatível;
• critério nº 3: o autor não pode contestar sua assinatura; ela é irrevogável;
• critério nº 4: o documento assinado não deve ser alterado, não pode ser modificado e sua integridade total deve ser respeitada;
• critério nº 5: deve ser cumprida a obrigação de armazenar os documentos assinados em um cofre eletrônico seguro por dez anos.

Emissão do certificado de assinatura eletrônica

O autor de uma assinatura digital só pode obter um certificado de assinatura eletrônica de um órgão certificado conhecido como terceiro de confiança.

Esses terceiros confiáveis são empresas que foram certificadas por autoridades competentes, como a :

• ETSI (European Telecommunications Standards Institute), o órgão europeu de padrões de telecomunicações
• ANSSI, a agência nacional francesa para segurança de sistemas de informação,
• LTSI, outro órgão de avaliação de conformidade.

Como você reconhece um terceiro de confiança?

Essa empresa deve fornecer seu certificado de conformidade eIDAS mediante solicitação.

Esse certificado atesta que o terceiro de confiança atende a todos os requisitos necessários, ou seja, :

• Conformidade com os altos padrões de segurança e confidencialidade exigidos pelo eIDAS,
• aplicação da estrutura de referência RGS para criptografar assinaturas, em particular por criptografia,
• registro de data e hora da assinatura com valor probatório (data e hora).

Terceiros confiáveis ou autoridades de certificação

Esses terceiros confiáveis, certificados em conformidade com a diretiva eIDAS, emitem certificados de assinatura eletrônica com valor probatório: seu sistema de rastreabilidade digital confirma a validade das transações comerciais e das assinaturas dos clientes.

A integridade dos dados é garantida graças à inalterabilidade dos documentos assinados. A legalidade das assinaturas e transações é reforçada por padrões de criptografia e procedimentos seguros de retenção e armazenamento.

Getaccept

Empresas como Holiday Inn, ZENPROSPECT, Baker Tilly, inDinero e ESS Group estão otimizando suas taxas de conversão graças ao software de assinatura eletrônica GetAccept.

A ferramenta combina funções de marketing para acelerar o ciclo de vendas:

• lembretes automatizados por e-mail ou SMS,
• cenários e textos personalizáveis
• links de rastreamento para acompanhar a abertura de propostas de vendas e o tempo gasto em cada página.

Suas vantagens para o valor legal de uma assinatura eletrônica:

• O GetAccept é uma ferramenta certificada pelo eIDAS,
• Você pode importar seus contratos assinados para seu espaço de armazenamento sincronizando seu Google Drive ou Dropbox,
• você pode armazenar documentos em conformidade com os regulamentos.

O GetAccept também oferece recursos que permitem que você interaja com o cliente, caso ele tenha alguma dúvida, ou que leve a negociação de vendas a uma conclusão bem-sucedida, superando quaisquer objeções.

Há também ferramentas de relatório úteis para analisar o comportamento do cliente e enriquecer ou adaptar o discurso de vendas de acordo com ele.

O GetAccept quase dobrou nossa taxa de fechamento. Ao usar o GetAccept, conseguimos superar o ruído do que os outros representantes estão fazendo.

Chris Marin - CEO, Convert

Yousign

Popular entre as fintechs e as legaltechs, a Yousign fornece certificados de assinatura digital em toda a Europa.

Empresas como bpifrance, Verspieren (corretora de seguros), Allianz, FCA Capital France, Auchan, FMA Assurances e Cadis Formation usam a plataforma para digitalizar seus processos de vendas usando assinaturas eletrônicas e para assinar documentos financeiros ou de RH.

A Yousign oferece os mais altos padrões para garantir que as assinaturas eletrônicas tenham um valor legal impecável:

• a ferramenta é qualificada pela eIDAS, com um certificado de conformidade;
• a solução possui um certificado de qualificação e conformidade emitido pelo ETSI;
• a plataforma também possui o certificado de conformidade RGS emitido pela LSTI, um órgão que certifica a conformidade com os padrões de segurança franceses, europeus e internacionais;
• A ANSSI também incluiu a Yousign em sua lista de provedores de serviços confiáveis que possuem o Visa de sécurité (recomendado pelo governo francês);
• um cofre eletrônico é integrado diretamente ao software para armazenar e arquivar documentos assinados.

A Yousign combina rigor e profissionalismo com flexibilidade e atenção. Hoje, eles representam uma poderosa alavanca para transformar nossos negócios.

Morgan Cygler, diretor de operações e I.S. da FMA Assurances

Trust and Sign

A plataforma Trust and Sign SaaS do editor Netheos automatiza um fluxo de trabalho que aumenta significativamente o número de contratos assinados on-line.

Empresas como a Ddiscount, infogreffe.fr, AXA, mgen e Banque Casino estão economizando um tempo precioso ao acelerar o processamento dos arquivos de seus clientes:

• A análise em tempo real dos documentos de suporte enviados é automatizada,
• documentos fraudulentos são detectados,
• lembretes por SMS e e-mail são enviados automaticamente.

Suas vantagens para o valor legal de uma assinatura eletrônica:

• A Trust and Sign é certificada pela eIDAS,
• um arquivo de evidência é arquivado automaticamente com um registro preciso de data e hora,
• Os documentos assinados são arquivados e armazenados no CDC Arkhinéo para serem usados como prova legal em caso de disputas.

O Trust and Sign reduz os custos de processamento ao acelerar a jornada do cliente: o verdadeiro trunfo dessa solução é o KYC (Know your customer), um processo para verificar e validar os dados fornecidos pelos clientes, bem como sua identidade.

A solução Trust and Sign melhorou nossa taxa de transformação durante todo o processo. Acima de tudo, ela reduziu significativamente nossos tempos de conversão. E melhorou significativamente nossas taxas de retorno.

Marc Lanvin, Diretor de Marketing e Vendas, Banque Casino

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As chaves para criar uma assinatura legal em um contrato

As questões jurídicas em um site de comércio eletrônico estão no centro dos desafios digitais: a assinatura digital deve ser confiável e o reconhecimento do signatário deve ser autenticado.

Vamos dar uma olhada em alguns dos meios e crenças evocados na Web para permitir que você tenha uma visão clara dos seus próprios procedimentos de assinatura eletrônica.

Qual é a validade de uma assinatura digitalizada?

O valor legal de uma assinatura digitalizada é baixo: ela é apenas o início de uma prova legal, que deve ser respaldada por outras evidências, como o consentimento comprovado entre as duas partes de um contrato.

A assinatura digitalizada pode ser contestada e não é suficiente por si só como a única prova legal indiscutível: a livre interpretação da hierarquia das provas é deixada para o juiz do tribunal.

Qual é a validade de uma assinatura eletrônica em um PDF?

O valor legal de uma assinatura eletrônica em um PDF é totalmente admissível quando o documento foi assinado eletronicamente usando uma ferramenta certificada que permite :

• identificar o signatário graças ao certificado de assinatura eletrônica,
• garantir que o documento PDF não possa ser alterado,
• identificar a data e a hora da assinatura graças ao registro de data e hora,
• oferecer rastreabilidade do documento (armazenamento e arquivamento seguros).

Somente as técnicas usadas por terceiros de confiança certificados pelo eIDAS podem, portanto, garantir o valor legal da assinatura eletrônica.