Email marketing software: guia de compras
O que é uma ferramenta de e-mail marketing e para que serve?
Os programas de e-mail marketing oferecem ferramentas para criar e-mails (e-mail kit), gerenciar e segmentar contatos, bem como para envio de e-mails em massa através de servidores dedicados. É comum que campanhas de marketing tenham objetivos, por exemplo:
- Aquisição de clientes: seja com uma nova lista ou emails já coletados ao longo do tempo. A mensagem dirigida tem por objetivo transformar os contatos em potenciais clientes.
- Fidelização de cliente: o envio regular de informações através de newsletters pode contribuir para a fidelização da base de clientes. Estas campanhas permitem também oferecer novos produtos, promoções etc.
As soluções de e-mail marketing maximizam as entregas dos e-mails em massa para que não sejam classificados como spam, graças a especificações técnicas continuamente melhoradas. Estas ferramentas também prevêem a concepção de e-mails responsivos (adaptados aos celulares). Os programas de e-mail marketing permitem que você programe a automação de algumas tarefas como opt-out, limpeza de base, relatórios de desempenho, etc.
Vantagens das ferramentas de e-mail marketing
- As ferramentas de e-mail marketing trazem automação dos envios (para muitos contatos simultaneamente ou em grande escala).
- Além dos volumes que podem atingir vários milhões de destinatários por mês, o e-mail marketing tem interesses qualitativos (segmentação, conteúdo dinâmico, personalização, etc.).
- Elas permitem que você elabore seus e-mails com imagens, tabelas e botões de ação e maximize a relevância de suas mensagens graças à segmentação e personalização da sua mensagem.
Principais funções e características das ferramentas de e-mail marketing
- Lista e gestão da base de contatos,
- Modelos (templates) de e-mail,
- Gestão de opt-in e opt-out,
- Design dos e-mails,
- Direcionamento (target) e segmentação,
- Monitoramento do desempenho da campanha.
O mercado de software de marketing é muito competitivo. Os desenvolvedores frequentemente enfatizam a capacidade de entrega dos seus e-mails, a facilidade do design do e-mail e a qualidade do monitoramento das campanhas. Sobre estes três pontos, notamos uma igualdade das performances dos principais softwares.
Hoje em dia, os verdadeiros fatores de diferenciação estão nas ferramentas de marketing à disposição de seus usuários para otimizar suas listas de emails, o que contribui diretamente para a realização de suas estratégias. Este é, praticamente o caso de todas as empresas de comércio eletrônico, que utilizam do cross-selling ou mesmo retarget após uma primeira visita ou uma primeira compra.
Melhores ferramentas de e-mail marketing
Salesforce Marketing Cloud
É uma ferramenta de marketing fácil de usar, uma vez que permite arrastar e soltar conteúdo (drag and drop). Templates otimizados para celulares, envio programado de e-mails e análise dos resultados das entregas.
Mailchimp
É uma ferramenta de e-mail marketing bem completa, que vai desde o envio de e-mails em massa até à recomendação de operações comerciais. Algumas de suas características são análise estatística, personalização do remetente, programação, automação, envio automático em datas-chave, etc.
MappEngage
Este serviço de e-mail liga-se a todo o seu ecossistema de marketing digital. Esta solução automatiza e sincroniza interações através da web, e-mail, SMS, aplicações móveis e redes sociais.
SpreadFamily
Este software de marketing para emailing, também funciona como um CRM (Customer Relationship Management Software), otimizando o relacionamento com os seus clientes através de campanhas personalizadas e multicanais. Esta ferramenta também integra informações das redes sociais, para que você possa ter um acompanhamento detalhado de seus clientes, conhecer seus interesses, permitindo-lhe recompensar seus clientes mais fiéis.
