C-Zentrix Contact Center é uma plataforma robusta projetada para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente. Com recursos avançados, como discador automatizado e gestão de tickets, ela se destaca pelo aumento da produtividade e melhoria na experiência do cliente.

Quais são os principais recursos do C-Zentrix Contact Center?

Discador Automatizado Inteligente

O recurso de discador automatizado do C-Zentrix permite que as empresas otimizem suas operações de chamadas. Ideal para equipes de vendas e suporte, essa ferramenta aumenta a produtividade ao reduzir o tempo ocioso.

• Automatização de chamadas para maximizar o tempo de contato.
• Integração com sistemas de CRM para um fluxo de trabalho contínuo.
• Configurações personalizáveis para ajustar às necessidades específicas do negócio.

Gestão Avançada de Tickets

A gestão de tickets é simplificada pela plataforma, permitindo que as empresas lidem eficientemente com solicitações e reclamações dos clientes. Esse recurso é vital para manter um alto nível de satisfação dos clientes.

• Centralização de todas as interações em um único painel.
• Prioritização automática de tickets com base em regras predefinidas.
• Relatórios em tempo real para monitorar o desempenho do atendimento.

Suporte Multicanal Integrado

A capacidade de suporte multicanal assegura que as empresas possam atender seus clientes onde quer que eles estejam, proporcionando uma experiência integrada e satisfatória.

• Integração de canais como chat, e-mail e redes sociais.
• Sincronização de histórico para uma visão completa do cliente.
• Personalização de comunicação para atender às expectativas do cliente.