O KANA Email Management é uma solução inovadora para empresas que desejam otimizar a gestão de correspondência eletrônica. Focando em grandes organizações, a ferramenta oferece automação de respostas, categorização inteligente e integração com sistemas de CRM, destacando-se como um diferencial no mercado.

Quais são as principais funcionalidades do KANA Email Management?

Automação de Respostas

A automação de respostas do KANA garante que sua equipe mantenha a comunicação fluida e eficiente, mesmo durante grandes volumes de mensagens. Essa funcionalidade permite respostas automáticas e personalizadas, economizando tempo e esforço:

• Respostas programadas e escalonáveis
• Personalização com base no histórico de clientes
• Fluxos de comunicação automatizados

Categorização Inteligente de E-mails

Com a categorização inteligente, o KANA organiza suas mensagens de forma prática e eficaz. Esta tecnologia utiliza algoritmos avançados para classificar e priorizar e-mails, garantindo que nada importante seja perdido:

• Classificação automática por prioridade
• Identificação de palavras-chave e temas
• Filtros personalizáveis para equipes específicas

Integração com Sistemas de CRM

O KANA facilita a integração com sistemas de CRM, ampliando a capacidade de suas equipes de vendas e atendimento. Essa compatibilidade cria uma experiência unificada, centralizando os dados do cliente para acesso rápido e ações baseadas em insights:

• Consolidação de dados em tempo real
• Sincronização bidirecional com CRMs populares
• Acesso a históricos de cliente em um clique