Freshchat : em resumo
O Freshchat é uma ferramenta inovadora de chat voltada para empresas que desejam melhorar o atendimento ao cliente e a comunicação interna. Destaca-se pelo suporte multicanal, integração com CRM e acompanhamento em tempo real, ideal para empresas de todos os portes.
Quais são os principais recursos do Freshchat?
Suporte Multicanal
Com o Freshchat, seu time de atendimento pode gerenciar interações com clientes em diversos canais de comunicação, garantindo uma experiência unificada.
- Integração com plataformas de mídia social.
- Suporte a e-mails e mensagens SMS.
- Unified messaging para conversas consistentes.
Integração com CRM
O Freshchat se integra perfeitamente com sistemas de CRM, proporcionando uma visão completa do cliente para personalizar cada interação.
- Sincronização de dados de contato automaticamente.
- Acesso a histórico de interações diretamente na interface.
- Possibilidade de automação de tarefas de suporte.
Acompanhamento em Tempo Real
A ferramenta permite que sua equipe monitore conversas em tempo real, otimizando a eficiência do atendimento ao cliente.
- Visualização de presença online dos clientes.
- Capacidade de intervenção imediata em conversas críticas.
- Relatórios e análises para melhorar os tempos de resposta.
Freshchat : Seus preços
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