As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
O TIMS é um software projetado para otimizar a gestão de inventário para empresas de médio e grande porte.
Com funcionalidades de rastreamento em tempo real, análise preditiva e integração multissetorial, o TIMS se destaca na precisão e agilidade na gestão de estoques.
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Software de videoconferência com alta qualidade de som e imagem, compartilhamento de tela e gravação de reuniões.
Com o TIXEO, suas reuniões online terão qualidade superior de som e imagem, além de permitir compartilhamento de tela e gravação para futuras referências. Compatível com desktop e dispositivos móveis.
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Software de chat e chatbot com recursos avançados para atendimento ao cliente e automação de processos.
Com o software, é possível personalizar conversas, automatizar respostas, criar fluxos de conversação e integrar com outras ferramentas de negócio. Ideal para empresas que buscam otimizar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente.
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Software de telefonia que permite chamadas de voz e vídeo a partir de um navegador ou aplicativo móvel. Integra-se com CRM e oferece números virtuais.
Com o software de telefonia, é possível gravar chamadas, realizar chamadas em conferência e enviar mensagens de texto. Além disso, permite personalizar a música de espera e oferece relatórios de chamadas.
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Toll Free Number Management oferece uma solução eficiente para empresas que precisam gerenciar números 0800.
Ideal para call centers e grandes corporações, destaca-se pela integração fácil, relatórios detalhados e recursos de personalização flexíveis que o diferenciam da concorrência.
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Plataforma de videoconferência abrangente com qualidade HD, compartilhamento de tela, gravação de chamadas e integração com serviços populares.
TrueConf Server oferece videoconferências de alta definição com recursos como compartilhamento de tela em tempo real, gravação de chamadas e integração com diversos serviços populares. Suporta reuniões grandes, garantindo segurança e estabilidade com criptografia de ponta a ponta.
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O TTS Web Services é uma plataforma inovadora projetada para empresas que buscam otimizar operações online.
Ideal para pequenas e médias empresas, o software destaca-se por integrar facilmente a gestão de conteúdos e análise de dados, assegurando um fluxo de trabalho eficiente e rápida adaptação ao mercado.
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O uContact é uma solução de software projetada para otimizar o atendimento ao cliente, perfeita para empresas que buscam integrar múltiplos canais de comunicação.
Oferece recursos de roteamento inteligente de chamadas, integração CRM e relatórios detalhados, destacando-se no mercado.
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Software para gerenciamento de comunicações unificadas. Integra voz, vídeo e mensagens em uma única plataforma.
Com o Unified Communications Manager, você pode gerenciar todas as suas comunicações em um só lugar. Com recursos avançados como videoconferência e mensagens instantâneas, você pode se comunicar de forma eficiente e produtiva. Além disso, a plataforma é altamente escalável e pode ser personalizada para atender às necessidades da sua empresa.
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A software that uses predictive dialing to optimize sales calls and increase productivity, allowing for better lead management and streamlined workflows.
With the ability to integrate with CRM systems and automate follow-up tasks, this software also provides real-time analytics and reporting for improved performance tracking and decision-making.
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VeraSMART é uma solução inovadora para empresas que desejam otimizar a gestão de suas comunicações.
Ideal para gestores de TI, destaca-se pela análise detalhada de chamadas, controle de custos e relatórios personalizáveis, ajudando as empresas a melhorar sua eficiência operacional.
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O Verba Recording System é uma solução robusta destinada a empresas que buscam otimizar a gravação e monitoramento de comunicações.
Ideal para setores regulamentados, oferece gravações de alta qualidade, fácil integração com plataformas existentes e opções avançadas de análise.
Leia nossa análise de Verba Recording SystemVisite a página do produto de Verba Recording System
Vidyard é uma poderosa plataforma de vídeo marketing projetada para empresas que buscam elevar sua estratégia de comunicação.
Ideal para equipes de vendas e marketing, este software oferece personalização de vídeos, análises detalhadas e integrações simples que destacam as campanhas das concorrentes.
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Software de comunicação por voz via internet com recursos de videoconferência e atendimento automatizado.
Com o software, é possível fazer chamadas de voz e vídeo, além de contar com atendimento automatizado para gerenciar fluxos de ligações. Ideal para empresas que buscam mais eficiência na comunicação interna e externa.
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WIDEO é uma ferramenta online projetada para profissionais de marketing, educadores e qualquer pessoa que precise criar vídeos animados de forma eficiente.
Com interface intuitiva, permite criar vídeos personalizados em minutos, destacando-se por templates personalizáveis e facilidade de compartilhamento.
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Winscribe Speech Recognition é um software projetado para profissionais que precisam transformar fala em texto de maneira rápida e precisa.
Destinado principalmente para médicos, advogados e agentes financeiros, oferece integração perfeita e aprendizado automático para garantir transcrições confiáveis.
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Wipster é uma plataforma inovadora ideal para criadores de conteúdo, agências de marketing e equipes de produção de vídeo.
Permite colaboração eficiente, revisão simplificada e gestão de feedback em tempo real, diferenciando-se pela sua facilidade de uso e integração com ferramentas populares.
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O Wistia é uma plataforma que permite a empresas facilmente criar, gerenciar e compartilhar vídeos profissionais.
Ideal para equipes de marketing, ele oferece integrações poderosas e análises detalhadas para otimizar suas estratégias audiovisuais.
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O Zippykind Delivery Software é um sistema robusto de gestão de entregas projetado para negócios que desejam otimizar suas operações logísticas.
Ideal para empresas de entrega de alimentos, e-commerce e serviços de transporte, destacando-se pelo rastreamento em tempo real, notificações automáticas e relatórios detalhados.
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Software de voz sobre IP (VoIP) para chamadas de alta qualidade e economia de custos. Fácil de usar e compatível com vários dispositivos.
Com o software VoIP, é possível fazer chamadas de voz e vídeo em alta qualidade, além de enviar mensagens de texto. Também é possível personalizar a interface e integrar com outros aplicativos. Economize dinheiro em chamadas nacionais e internacionais.
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É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
