As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
Braina é um assistente virtual inovador projetado para aumentar a produtividade de empresas e indivíduos.
Este software se destaca por seu reconhecimento de voz avançado, automação de tarefas e capacidade de realizar ações por comandos de voz, oferecendo uma gestão eficiente com facilidade.
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C-Zentrix Contact Center é uma plataforma robusta projetada para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente.
Com recursos avançados, como discador automatizado e gestão de tickets, ela se destaca pelo aumento da produtividade e melhoria na experiência do cliente.
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O Call Tracking é uma solução para negócios que buscam otimizar o gerenciamento de chamadas telefônicas.
Destinado a pequenas e médias empresas, oferece monitoramento detalhado, análise de desempenho e integração fácil com ferramentas de marketing, ajudando a melhorar a comunicação e aumentar o ROI.
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CallDesk é uma solução avançada de atendimento automático, ideal para empresas que buscam otimizar sua comunicação.
Com inteligência artificial, integra-se perfeitamente a sistemas existentes, oferecendo recursos como roteamento inteligente de chamadas e análise de desempenho em tempo real.
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Software de telefonia com recursos avançados para gerenciamento de chamadas, gravação de chamadas e encaminhamento inteligente.
O software permite que empresas gerenciem suas chamadas de forma mais eficiente, com recursos avançados de encaminhamento inteligente, gravação de chamadas e análise de dados. Com a possibilidade de integração com outras ferramentas, o CallHippo se torna uma solução completa para a gestão de chamadas empresariais.
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O CallHub é uma solução de comunicação projetada para organizações que buscam otimizar o alcance e o engajamento com seu público.
Destinado especialmente para equipes de vendas, marketing e ONGs, oferece discagem automática, SMS em massa e ferramentas de coleta de dados que destacam sua eficiência.
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O CALLR é uma plataforma poderosa voltada para empresas que buscam otimizar suas comunicações.
Ideal para desenvolvedores e profissionais de marketing que precisam de integração fácil, suas principais características incluem suporte a chamadas de voz, mensagens de texto e uma API flexível.
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O CallRail é uma ferramenta projetada para ajudar pequenas e médias empresas a rastrear e analisar suas ligações de vendas e marketing.
Focado em maximizar retorno sobre investimento, ele oferece funcionalidades como localização de chamadas, análise detalhada e integração com outras plataformas de marketing.
Leia nossa análise de CallRailVisite a página do produto de CallRail
O CallShaper é uma solução inovadora de gerenciamento de chamadas, ideal para empresas de call center e equipes de vendas.
Destaca-se pela facilidade de uso, automação avançada e relatórios analíticos detalhados que superam a concorrência.
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O CenterWare Predictive Dialler é uma solução avançada para call centers, ideal para empresas que buscam maximizar a eficiência das operações de telemarketing.
Suas funcionalidades incluem discagem automática inteligente, gerenciamento em tempo real e integração avançada com CRMs, diferenciando-o da concorrência.
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Melhore a interação com seus clientes através de um software de chat e chatbot.
Com o chat e chatbot, você pode fornecer suporte imediato e personalizado, aumentar as conversões e automatizar as respostas às perguntas frequentes. O software é fácil de usar e personalizável para atender às necessidades da sua empresa.
Leia nossa análise de ChatraVisite a página do produto de Chatra
O Cingo é uma solução de software projetada para melhorar o atendimento ao cliente, ideal para empresas de médio a grande porte.
Com funcionalidades de comunicação omnichannel e automação de tarefas, o Cingo se destaca pela simplicidade de integração e relatórios aprofundados.What are the main features of Cingo?Comunicação OmnichannelO Cingo integra todos os canais de comunicação da sua empresa em uma única plataforma.
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Gerencie suas redes sociais em um só lugar. Agende posts, analise métricas e colabore com sua equipe.
Com essa ferramenta de gerenciamento de mídia social, você pode programar posts em várias redes, monitorar o desempenho de suas campanhas e colaborar com sua equipe em tempo real. Ideal para economizar tempo e aumentar a eficiência.
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Clipster é um software de edição de vídeo ideal para criadores de conteúdo e equipes de marketing digital.
Oferece ferramentas inovadoras para cortes precisos, integração direta com redes sociais e funcionalidades colaborativas para otimizar a produção de vídeos criativos.Quais são os principais recursos do Clipster?Edição de Vídeo AvançadaClipster revoluciona a forma como você edita vídeos.
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O CloudAstrix ISP Suite é uma solução abrangente para provedores de internet, voltada para empresas que buscam eficiência e controle.
Com funcionalidades avançadas para gerenciamento de clientes, faturamento automatizado e relatórios detalhados, destaca-se pela integração e facilidade de uso.
Leia nossa análise de CloudAstrix ISP SuiteVisite a página do produto de CloudAstrix ISP Suite
Software de telefonia baseado em nuvem com funcionalidades avançadas para gerenciamento de chamadas e integração com outros aplicativos.
O software de telefonia baseado em nuvem oferece recursos avançados, como gravação de chamadas, transferência de chamadas e integração com CRM. Além disso, é possível acessar as informações do cliente durante a chamada e fazer anotações em tempo real.
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O Collect MailSync é uma solução de software voltada para empresas que necessitam de uma organização eficaz das suas comunicações por e-mail.
Ele facilita a gestão coletiva de e-mails, oferece sincronização em tempo real e utiliza um sistema intuitivo de etiquetagem que diferencia dos concorrentes.
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Software de videoconferência que permite reuniões virtuais com compartilhamento de tela, áudio e vídeo em tempo real.
Ideal para empresas com equipes remotas ou que precisam fazer reuniões à distância. Possui recursos de chat, gravação de reuniões e integração com calendários. Permite até 1000 participantes simultâneos.
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Confr é uma solução inovadora projetada para empresas que precisam de ferramentas eficientes de gestão de reuniões.
Ideal para equipes que buscam melhor organização e produtividade, o Confr se destaca por sua agenda colaborativa, integração com calendários, e acompanhamento de tarefas.
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Software de chat e chatbot com inteligência artificial para atendimento ao cliente.
Conversity melhora a experiência do cliente com respostas rápidas e precisas, análise de sentimentos e personalização de interações. Gerenciamento fácil e integração com diversas plataformas.
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É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
