As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
Software de VoIP com atendimento ao cliente em tempo real e integração com redes sociais.
Com o software, é possível gerenciar múltiplos canais de atendimento em um só lugar, como chat, telefone e e-mail. Além disso, a integração com redes sociais permite acompanhar e responder às mensagens dos clientes em tempo real.
Leia nossa análise de DixaVisite a página do produto de Dixa
Comunique-se instantaneamente com seus clientes e ganhe mais leads com este software de mensagens.
Com o software de mensagens, você pode se comunicar instantaneamente com seus clientes e responder a perguntas em tempo real. Isso ajuda a ganhar mais leads e a melhorar a experiência do cliente. Além disso, você pode personalizar as mensagens e usar chatbots para automatizar tarefas repetitivas.
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O Dubber é uma solução inovadora voltada para empresas que necessitam de gravações de chamadas na nuvem.
Ele permite o armazenamento seguro e análise inteligente de diálogos, ideal para grandes equipes. Destaque-se com suas funcionalidades de transcrição automática e análise de sentimentos.
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Dynamic Flows Suite é um software inovador voltado para empresas que buscam otimizar seus processos internos.
Ideal para gestores e equipes que desejam aumentar a produtividade, suas funcionalidades incluem automação de fluxo de trabalho e integração com sistemas existentes.
Leia nossa análise de Dynamic Flows SuiteVisite a página do produto de Dynamic Flows Suite
Gerencie suas redes sociais de forma eficiente com um software de gestão de mídias sociais. Agende posts, monitore atividades e analise resultados.
Com essa ferramenta, você pode agendar publicações em várias plataformas, como Facebook, Instagram e Twitter. Além disso, é possível monitorar menções e hashtags relevantes, e analisar o desempenho das suas campanhas de marketing.
Leia nossa análise de Facelift CloudVisite a página do produto de Facelift Cloud
O EBSCONET ERM Essentials é uma solução destinada à otimização da gestão de recursos eletrônicos para bibliotecas e instituições acadêmicas.
Ele oferece funcionalidades avançadas para gestão de assinaturas, relatórios detalhados, e controle de acesso, superando concorrentes no mercado.
Leia nossa análise de EBSCONET ERM EssentialsVisite a página do produto de EBSCONET ERM Essentials
O eCareNotes visa profissionais de saúde com reconhecimento de voz preciso e rápido. Seu público-alvo inclui médicos, enfermeiros e especialistas que buscam otimizar anotações clínicas.
Funcionalidades destacadas incluem transcrição em tempo real e integração personalizada com prontuários eletrônicos.
Leia nossa análise de eCareNotes Speech RecognitionVisite a página do produto de eCareNotes Speech Recognition
O eClincher é uma solução abrangente para profissionais e empresas que buscam otimizar sua presença nas redes sociais.
Ideal para gestores de mídia social, oferece agendamento automático, análise de desempenho e uma central de engajamento, diferenciando-se pela integração e facilidade de uso.
Leia nossa análise de eClincherVisite a página do produto de eClincher
Edgar é um software inovador voltado para empresas e criadores de conteúdo digital que necessitam gerenciar e automatizar suas publicações.
Com Edgar, organize suas redes sociais e crie conteúdo relevante continuamente com recursos de reciclagem de posts e agendamento inteligente.
Leia nossa análise de edgarVisite a página do produto de edgar
A ferramenta de e-mail que ajuda a gerenciar conversas de clientes em um só lugar. Organize, responda e colabore em equipe para melhorar a eficiência.
Com a possibilidade de integrar várias contas de e-mail, a plataforma oferece uma visão geral de todas as conversas. Além disso, é possível atribuir tarefas, criar modelos de resposta e analisar métricas para melhorar o atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de Front AppVisite a página do produto de Front App
Software de mensagens instantâneas para atendimento ao cliente. Personalização de respostas, histórico de conversas e integração com redes sociais.
Com o software de mensagens instantâneas, é possível personalizar respostas para atender às necessidades do cliente. O histórico de conversas ajuda a monitorar o atendimento e a integração com redes sociais amplia o alcance da marca.
Leia nossa análise de eGain Super ChatVisite a página do produto de eGain Super Chat
O Email Verifier é uma ferramenta essencial para empresas que desejam otimizar suas campanhas de email marketing.
Destinada a profissionais de marketing digital, ela oferece validação precisa de emails e análise abrangente da lista, o que permite economizar tempo e melhorar a qualidade da comunicação.
Leia nossa análise de Email VerifierVisite a página do produto de Email Verifier
Realize reuniões virtuais com qualidade de som e imagem em alta definição, compartilhe sua tela e apresente documentos em tempo real.
Com o software de videoconferência, é possível convidar pessoas para participar de reuniões, gravar encontros para assistir posteriormente e ainda integrar o Google Agenda para agendar e receber lembretes de reuniões.
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Realize videoconferências de alta qualidade e sem interrupções com este software de colaboração virtual.
Compartilhe sua tela, organize reuniões com até 250 participantes e grave as sessões para revisão posterior. Perfeito para equipes remotas e trabalhar de casa.
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Enterprise WebLink é uma ferramenta projetada para empresas que buscam otimizar suas operações online.
Especialmente útil para PME, oferece integração em tempo real e análise de dados personalizável para aprimorar a tomada de decisões e aumentar a produtividade.
Leia nossa análise de Enterprise WebLinkVisite a página do produto de Enterprise WebLink
Gerencie suas redes sociais em um só lugar. Agende posts, monitore menções, analise resultados e muito mais.
Com essa ferramenta de gerenciamento de mídias sociais, você pode agendar posts em várias redes sociais ao mesmo tempo, analisar o desempenho de seus posts, monitorar menções e muito mais. Economize tempo e aumente sua eficiência!
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Euphoria Telecom revoluciona o cenário de telecomunicações empresariais, ideal para pequenas e grandes empresas.
Com foco em flexibilidade e eficiência, destaca-se pelo sistema PBX em nuvem intuitivo, integração fácil com CRM e análises detalhadas para decisões estratégicas.
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Transcribe audio files quickly and accurately with this internal communication software.
Express Scribe's advanced features, such as foot pedal control and automatic transcription, make it easy to transcribe audio files in a variety of formats. With its customizable hotkeys and easy-to-use interface, this software is perfect for busy professionals who need to transcribe audio files quickly and accurately.
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Comunique-se facilmente com sua equipe de qualquer lugar com nossa solução de videoconferência.
Nossa plataforma permite compartilhar tela, gravar reuniões e integrar com outras ferramentas de produtividade para uma experiência completa de colaboração remota.
Leia nossa análise de Join.MeVisite a página do produto de Join.Me
O Fastviewer é uma solução de colaboração remota projetada para profissionais e empresas que buscam facilidade e rapidez em suas interações online.
Com recursos inovadores como compartilhamento de tela em tempo real e suporte multiusuário, destaca-se no mercado por sua simplicidade e performance.
Leia nossa análise de FastviewerVisite a página do produto de Fastviewer
É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
